消费者期望功能与消费行为调研

您好！我们正在开展关于产品销售功能与消费者消费行为的调研，希望了解您的真实需求与习惯，所有数据仅用于研究分析，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您目前的职业

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q5:您平均每个月在线上购买商品的频率是

几乎不买

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:您平均每个月在线下实体店购买商品的频率是

几乎不买

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q7:您日常购物时主要关注哪些功能相关的信息

基础使用功能

附加拓展功能

功能的耐用性

功能操作便捷性

功能可定制性

售后维修保障功能

Q8:对于新产品宣传的新功能，您的态度是

非常期待，会优先尝试

保持好奇，会观望他人使用反馈再决定

兴趣不大，够用就好

比较排斥，担心新功能不稳定

Q9:您是否愿意为产品额外增加的实用功能支付更高的价格

非常愿意，功能更实用更重要

愿意，但价格涨幅不能超过10%

看情况，只有功能完全符合需求才愿意

不愿意，只愿意为基础功能付费

Q10:您会因为哪些原因对产品的功能感到不满意

功能达不到宣传效果

有用的功能需要额外付费

存在多余的无用功能

功能操作太复杂

功能故障率高容易损坏

Q11:您购买产品时，更看重以下哪一项

满足核心需求的基础功能即可

越多额外功能越好

功能不多但每一项都精准匹配需求

Q12:您通常会通过哪些渠道了解产品的功能信息

商品详情页介绍

主播/博主测评

线下导购讲解

朋友/熟人使用分享

社交媒体讨论

官方宣传广告

Q13:当现有产品的功能无法满足您的需求时，您通常会

直接更换其他品牌的产品

寻找可以拓展功能的配件

凑合继续使用

向品牌反馈期望增加对应功能

Q14:您认为产品功能更新升级的频率多久比较合适

半年以内一次

半年到一年一次

1-2年一次

2年以上一次

不需要频繁更新，稳定最重要

Q15:您期望销售端提供哪些和产品功能相关的服务

功能试用体验

一对一功能操作教学

功能需求定制通道

功能升级免费提醒

故障功能快速上门维修

Q16:购物时，您是否会因为销售介绍了多余的功能而改变购买决策

经常会，觉得功能多更划算

偶尔会，看功能是否有点用

几乎不会，只买自己需要的

完全不会，多余功能会让我放弃购买

Q17:您在选择同类产品时，功能和价格哪个因素优先级更高

功能更重要，符合需求优先

价格更重要，预算有限

看产品类型，日用品价格优先，数码家电功能优先

两者同等重要

Q18:您希望销售平台增加哪些帮助您了解产品功能的工具

功能模拟演示视频

自定义功能对比工具

用户功能评价筛选

专家功能评测报告

在线功能问答客服

Q19:您是否接受可拼接模块化的产品，即可以根据自己的需求选择需要的功能模块组合购买

非常接受，这样可以按需搭配不浪费

可以接受，只要价格合适就会买

不太接受，担心拼装后兼容性不好

完全不接受，更喜欢成品

Q20:请说说您在购买商品时，对产品功能还有哪些未被满足的期望

填空1

消费者期望功能与消费行为调研

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