产品销售相关期望功能客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了更好地优化我们的产品销售服务与功能，匹配您的真实需求，我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要，问卷仅需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次购买我们产品的时间是

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:您购买我们产品的频率是

首次购买

每年1-2次

每季度1-2次

每月1次及以上

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您了解我们产品销售相关信息的主要渠道是

线下门店/销售顾问

官方网站

社交媒体平台

朋友推荐

电商平台

其他推广渠道

Q5:请您对目前我们产品销售环节的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您向他人推荐我们产品购买服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您认为目前销售环节提供的产品信息完整度如何

非常不完整，很多信息都找不到

不太完整，关键信息有缺失

一般，核心信息能找到但细节不足

比较完整，大部分信息都能获取

非常完整，所有问题都能找到对应说明

Q8:您对销售顾问的专业程度满意吗

非常不满意，完全不了解产品

不满意，专业能力有待提升

一般，基本能解答问题

满意，专业程度较好

非常满意，专业能力很强，能给出合适建议

Q9:您对销售沟通的响应速度满意吗

非常不满意，等待很久都得不到回复

不满意，响应经常不及时

一般，偶尔会延迟回复

满意，响应比较及时

非常满意，随时都能得到回复

Q10:您认为销售过程的便捷程度如何

非常繁琐，流程复杂耗费大量时间

不太便捷，有很多不必要的环节

一般，体验还算顺畅

比较便捷，流程清晰简单

非常便捷，全程顺畅没有阻碍

Q11:您对产品定价信息的透明度满意吗

非常不满意，定价模糊，隐藏很多额外费用

不满意，部分费用没有提前说明

一般，核心价格清晰，细节有模糊

满意，价格信息清晰透明

非常满意，所有费用都标注明确

Q12:您在购买过程中，最期待销售环节提供哪些支持？（可多选）

一对一专属顾问咨询

产品实物试用体验

详细的产品对比资料

个性化方案定制

老用户使用案例分享

优惠活动提前通知

购买后的跟进服务

Q13:您对销售提供的个性化方案匹配度满意吗

非常不满意，完全不符合我的需求

不满意，匹配度很低

一般，部分符合我的需求

满意，基本匹配我的需求

非常满意，完全贴合我的需求

Q14:您认为销售环节的隐私保护做得如何

非常差，个人信息被泄露

比较差，不重视个人信息保护

一般，没有明显问题

比较好，能做到信息保护

非常好，隐私保护措施完善

Q15:您对售前产品体验相关安排（如试用、演示等）满意吗

非常不满意，完全没有相关安排，体验很差

不满意，安排不合理，体验不好

一般，体验感受一般

满意，安排合理，体验较好

非常满意，体验很棒，帮助我做出选择

Q16:您希望我们在销售端新增哪些功能？（可多选）

在线实时视频看货/演示功能

智能需求匹配自动推荐功能

多人同步看货沟通功能

购买进度实时查询功能

一键比价功能

电子合同在线签署功能

自定义产品配置可视化功能

Q17:您对销售端支付方式的丰富程度满意吗

非常不满意，可用支付方式太少

不满意，缺少我常用的支付方式

一般，能满足基本需求

满意，支付方式比较丰富

非常满意，有我需要的所有支付方式

Q18:您对销售沟通的态度满意吗

非常不满意，态度恶劣不耐烦

不满意，态度一般不够热情

一般，态度中规中矩

满意，态度比较好

非常满意，态度热情有耐心

Q19:您认为目前我们的销售环节，最需要改进的地方是什么？

填空1

Q20:对于我们销售功能的优化，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

产品销售相关期望功能客户满意度调查问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷