销售质量评价竞品调研问卷

Q1:您最近半年内购买过以下哪个品类的产品？

Q2:您最近一次购买该产品时，接触了几个不同品牌的销售服务？

Q3:您接触的第一个竞品品牌是？

Q4:请对该品牌销售的接待响应速度打分（1分最慢，5分最快）

Q5:请对该品牌销售的产品专业知识掌握程度打分（1分最差，5分最好）

Q6:请对该品牌销售的服务态度打分（1分最差，5分最好）

Q7:请对该品牌销售推荐产品的匹配度打分（1分最不匹配，5分最匹配）

Q8:您对该品牌整体销售服务的满意度打分（1分最不满意，5分最满意）

Q9:您接触的第二个竞品品牌是？

Q10:请对该品牌销售的接待响应速度打分（1分最慢，5分最快）

Q11:请对该品牌销售的产品专业知识掌握程度打分（1分最差，5分最好）

Q12:请对该品牌销售的服务态度打分（1分最差，5分最好）

Q13:请对该品牌销售推荐产品的匹配度打分（1分最不匹配，5分最匹配）

Q14:您对该品牌整体销售服务的满意度打分（1分最不满意，5分最满意）

Q15:您接触的第三个竞品品牌是？

Q16:请对该品牌销售的接待响应速度打分（1分最慢，5分最快）

Q17:请对该品牌销售的产品专业知识掌握程度打分（1分最差，5分最好）

Q18:请对该品牌销售的服务态度打分（1分最差，5分最好）

Q19:请对该品牌销售推荐产品的匹配度打分（1分最不匹配，5分最匹配）

Q20:您对该品牌整体销售服务的满意度打分（1分最不满意，5分最满意）

Q21:对比多个竞品品牌，您认为哪一项是销售服务最大的差异点？

Q22:对比之下，哪个品牌的销售最能准确理解您的购买需求？

Q23:对比之下，哪个品牌的销售给出的产品信息最透明可信？

Q24:对比之下，哪个品牌的销售让您感觉压迫感最低？

Q25:最终您选择购买了哪个品牌的产品？

Q26:如果满分10分，您向朋友推荐您购买品牌的销售服务的可能性是？

Q27:您认为不同品牌的销售服务还有哪些明显的差异，可以补充说明