产品销售质量评价与品牌认知调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解您对相关产品销售服务质量的评价及品牌认知情况，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您最近半年内是否购买过我们品牌的产品

是

否，购买过同品类其他品牌

从未购买过该品类产品

Q5:您是通过哪些渠道了解到我们品牌的

线下门店/销售人员推广

社交平台广告

短视频平台推广

朋友推荐

电商平台推送

电视/户外广告

其他

Q6:您是否能准确说出我们品牌的核心产品是什么

完全可以

大概可以说出方向

不太清楚，只听过名字

完全说不出来

Q7:您认为我们品牌和同品类其他品牌相比，品牌辨识度如何

辨识度很高，很容易区分

有一定辨识度，需要稍微区分

辨识度很低，和其他品牌差别不大

完全没有辨识度

Q8:请您对我们品牌的知名度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:请您对我们品牌的信任度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q10:提到我们品牌，您第一时间想到的品牌标签是

高性价比

高端品质

年轻化时尚

亲民实用

专业技术领先

环保可持续

没有明确印象

Q11:您对接待您的销售人员第一印象如何

非常好，专业热情

整体不错，比较专业

一般，没有特别印象

不太好，态度冷淡或不够专业

非常差

Q12:您认为销售人员对产品的了解程度怎么样

非常了解，能准确解答所有问题

基本了解，大部分问题能解答

一般，部分问题答不上来

不太了解，很多问题不清楚

完全不了解产品

Q13:在沟通过程中，销售人员是否会如实介绍产品的优缺点

会如实全面介绍

基本只说优点，缺点一带而过

刻意隐瞒产品缺点，有夸大宣传

完全只说优点，不提及任何缺点

Q14:您认为销售人员的推荐是否符合您的实际需求

完全符合，推荐的正是我需要的

基本符合，需求匹配度还可以

一般，有部分不符合

不太符合，推荐的不是我想要的

完全不符合

Q15:您如何评价销售人员的服务效率

响应及时，效率很高

基本及时，效率不错

一般，等待时间可以接受

响应偏慢，效率较低

响应很慢，效率非常低

Q16:请对销售人员的服务态度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q17:请对销售人员的专业程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q18:您购买过程中，销售人员是否存在过度推销、强行推销的情况

完全没有，节奏舒适

有轻微推销，不影响体验

存在过度推销，体验不佳

非常严重，令人反感

Q19:购买完成后，销售人员是否主动跟进售后相关问题

主动跟进，服务很贴心

有跟进，但频次合适

购买后就没有联系了

只有需要复购的时候才联系

售后跟进不及时，解决问题慢

Q20:您有多大可能性会向朋友推荐我们品牌的产品？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q21:您有多大可能性会向他人好评我们品牌的销售服务？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q22:您认为我们品牌的销售服务最需要改进的是哪些方面

销售人员专业能力

销售人员服务态度

推销方式与节奏

售后跟进服务

销售渠道便利性

产品介绍真实性

其他

Q23:和同品类其他品牌相比，您认为我们的销售服务质量处于什么水平

远高于平均水平

高于平均水平

和平均水平差不多

低于平均水平

远低于平均水平

Q24:您未来再次购买同品类产品，优先选择我们品牌的可能性有多大

一定会优先选择

大概率会选择

不确定，看情况

大概率不会选择

一定不会选择

Q25:您对我们品牌的产品推广或者销售服务还有哪些其他建议

填空1

产品销售质量评价与品牌认知调查问卷

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