销售质量评价政策影响调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解销售质量评价政策对销售工作及相关方的实际影响，您的真实反馈对我们非常重要，问卷信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您所在的企业性质是

国有企业

民营企业

外资企业

合资企业

个体工商户

其他

Q2:您目前的岗位是

一线销售

销售主管

销售经理

销售总监

人力资源/绩效管理人员

其他岗位

Q3:您从事销售相关工作的年限是

1年及以下

2-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您所在企业目前是否已经实施了明确的销售质量评价政策

已经实施，体系很完善

已经实施，但仍在调整优化

刚刚开始实施

还未实施，但有相关规划

完全没有相关政策

Q5:您对现行销售质量评价政策的了解程度是

非常了解，清楚每一项评价标准和规则

比较了解，知道核心的评价要求

一般了解，只知道大致方向

不太了解，仅听说过

完全不了解

Q6:您认为现行销售质量评价政策的公平性如何（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q7:您认为现行销售质量评价政策的可操作性如何（1分完全无法操作，5分非常容易操作）

分数

标签

Q8:您认为现行销售质量评价政策对提升销售质量的帮助如何（1分完全没有帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q9:您所在企业现行销售质量评价政策包含以下哪些评价维度

销售业绩达成情况

客户满意度评价

销售过程合规性

客户留存与复购情况

新客户开发质量

团队协作表现

售后问题处理能力

其他

Q10:在您所在企业的销售质量评价中，业绩指标和非业绩质量指标的权重占比大致是

业绩占比80%以上，质量占比低于20%

业绩占比60%-80%，质量占比20%-40%

业绩占比40%-60%，质量占比40%-60%

业绩占比20%-40%，质量占比60%-80%

业绩占比低于20%，质量占比80%以上

Q11:销售质量评价结果是否与您的薪酬奖金直接挂钩

直接挂钩，权重很高

有挂钩，占一定比例

仅和小部分奖励挂钩

没有任何挂钩

不清楚

Q12:销售质量评价结果是否与您的晋升发展直接挂钩

直接挂钩，是核心评价依据

有挂钩，是参考依据之一

仅作为基础门槛要求

没有任何挂钩

不清楚

Q13:您向其他企业推荐现行这套销售质量评价政策的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为实施销售质量评价政策后，带来了哪些积极影响

销售行为更加规范

客户满意度提升

客户留存率提高

长期销售额增长

团队销售能力提升

企业品牌形象改善

减少了恶意低价竞争等不良行为

没有感受到积极影响

Q15:您认为现行销售质量评价政策存在哪些问题

评价标准不合理，过度侧重业绩

评价流程太复杂，增加了额外工作负担

评价结果不透明不公平

指标设置太模糊，难以量化衡量

评价结果没有得到有效应用

对销售积极性产生了负面抑制

没有明显问题

Q16:销售质量评价政策实施后，您的工作负担有什么变化

大幅增加，额外工作很多

有所增加，但可以接受

没有明显变化

有所减少，工作更清晰了

大幅减少，效率提升明显

Q17:销售质量评价政策实施后，您的销售工作积极性有什么变化

积极性大幅提升

积极性有一定提升

没有明显变化

积极性有一定下降

积极性大幅下降

Q18:您认为销售质量评价政策对客户关系的影响是

明显改善了客户关系

有一定改善作用

没有明显影响

有一定负面影响

严重损害了客户关系

Q19:您认为目前销售质量评价政策的更新频率是否合适

频率过高，调整太频繁

频率合适，能适配业务变化

频率过低，很久才更新一次

从来没有更新过

不清楚更新情况

Q20:您认为现行销售质量评价政策最需要优化的维度是什么？请简要说明

填空1

Q21:您认为销售质量评价政策的实施，对企业长期销售发展带来了哪些影响？

填空1

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