销售环节安全性竞品调研问卷

您好！本次调研旨在了解不同品牌在销售环节的安全性表现，您的反馈将帮助我们更客观地进行行业对比分析，所有数据仅用于调研研究，请您放心填写。

Q1:您最近半年内有过几次购买需要线下签约/大额支付的销售服务经历

0次

1-3次

4-10次

10次以上

Q2:您购买相关产品时，最关注销售环节哪方面的安全性

个人信息保护

支付资金安全

销售承诺真实性

合同条款合规性

售后权益保障

Q3:请您对当前主流品牌销售环节的整体安全性打分（1分最差，10分最好）

分数

标签

Q4:您是否遇到过销售过程中个人信息被泄露的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

遇到过且造成了损失

Q5:您认为哪些销售场景最容易出现信息安全问题

线上留资领取福利

线下门店登记身份信息

销售人员微信索要隐私资料

第三方平台跳转购买

上门推销登记信息

Q6:对比近3年，您觉得行业内销售环节的安全性变化是

明显变好

略有变好

没有变化

略有变差

明显变差

Q7:您遇到过销售方以下哪些不合规行为

夸大产品效果虚假承诺

强制搭售其他产品

隐瞒产品重要风险

合同设置霸王条款

诱导过度消费/借贷消费

从未遇到过以上行为

Q8:您会主动核实销售人员的身份和销售资质吗

每次都会

金额较大时会

偶尔会

几乎不会

Q9:您对A品牌（大众知名品牌）销售环节个人信息保护的安全性评分是（1分最差，10分最好）

分数

标签

Q10:您对A品牌支付环节的安全性评分是（1分最差，10分最好）

分数

标签

Q11:您对A品牌销售宣传真实性的安全性评分是（1分最差，10分最好）

分数

标签

Q12:您对B品牌（同领域直接竞品）销售环节个人信息保护的安全性评分是（1分最差，10分最好）

分数

标签

Q13:您对B品牌支付环节的安全性评分是（1分最差，10分最好）

分数

标签

Q14:您对B品牌销售宣传真实性的安全性评分是（1分最差，10分最好）

分数

标签

Q15:相同产品价格相近的情况下，您会因为销售安全性更高选择哪个品牌

A品牌

B品牌

其他品牌

看具体情况

Q16:您认为哪些品牌在销售安全方面做得比较好

A品牌

B品牌

C品牌

D品牌

其他小众品牌

都差不多

Q17:您认为当前销售环节安全性存在的主要问题是

信息收集不规范过度索权

违规售卖客户信息

虚假宣传误导消费

资金支付没有保障

合同条款不公平

监管不到位维权难

Q18:您向他人推荐购买时选择销售安全性更高品牌的意愿有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q19:如果品牌主动公开销售安全合规相关承诺，会增加您对该品牌的信任吗

会，信任度大幅提升

会，信任度略有提升

没什么影响

反而会降低信任

Q20:您认为哪个品牌在销售安全方面做得最好，好在哪里？

填空1

Q21:您对提升行业销售环节安全性有什么具体建议？

填空1

销售环节安全性竞品调研问卷

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