销售安全性评价口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在开展关于销售环节安全性的口碑调研，希望了解您在过往消费中的真实体验与评价，本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您过去一年平均有多少次消费经历（含线上线下）

少于5次

5-10次

11-20次

20次以上

Q2:您更常接触哪类销售场景

线下实体门店销售

线上电商平台销售

社交平台直播销售

上门/私域一对一销售

会议/展会销售

Q3:您给当前国内整体销售环节的安全性打多少分（0-10分，0分极不安全，10分非常安全）

选项1

Q4:您是否遭遇过销售过程中的安全问题

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

曾遭遇过严重安全问题

Q5:您遇到过以下哪些销售不安全行为（可多选）

虚假宣传产品功效/质量

隐瞒产品重要信息（如副作用、瑕疵）

强制推销/捆绑消费

哄抬价格/价格欺诈

诱导过度消费

泄露个人隐私信息

销售假冒伪劣/违禁产品

承诺无法兑现的售后保障

传销性质的销售套路

Q6:您认为线上销售和线下销售哪个安全性更高

线下销售更安全

线上销售更安全

两者安全性差不多

说不清楚

Q7:请您对销售介绍信息的真实性打分（1分非常不真实，5分完全真实）

分数

标签

Q8:请您对销售人员的合规服务意识打分（1分完全没有合规意识，5分合规意识很强）

分数

标签

Q9:请您对销售环节个人信息保护情况打分（1分信息完全不安全，5分信息保护非常到位）

分数

标签

Q10:请您对销售产品的质量安全性打分（1分质量完全没保障，5分质量非常可靠）

分数

标签

Q11:遇到销售安全问题后，您一般会如何处理

自认倒霉不维权

直接和商家/销售人员协商

向平台投诉

向消费者协会举报

通过法律途径维权

在社交平台曝光

Q12:您认为当前维权渠道对销售安全问题的解决效率如何

完全无法解决

解决效率很低

偶尔能解决问题

解决效率比较高

大部分问题都能有效解决

Q13:您在选择销售商家时，最看重哪方面的安全相关因素

商家正规资质

其他消费者的安全口碑评价

平台的售后保障

销售人员的专业可信度

品牌知名度

Q14:您一般通过哪些渠道了解销售商家的安全口碑（可多选）

第三方点评平台

社交平台用户分享

身边亲戚朋友推荐

官方资质公示平台

新闻媒体报道

其他

Q15:负面的销售安全口碑会多大程度影响您的消费决策

完全不影响，我只看产品本身

有一定影响，会多做对比

影响很大，只要有负面口碑就不会选择

直接拒绝选择该商家

Q16:您认为最近三年销售行业的安全性有什么变化

变得越来越安全

没什么变化

变得越来越差

不清楚

Q17:您认为销售安全问题频发的主要原因是什么（可多选）

商家合规意识薄弱

监管力度不足

维权成本太高

消费者辨别能力不足

行业规则不完善

平台审核不到位

Q18:您遇到过印象最深刻的销售不安全事件是什么？可以简单描述一下

填空1

Q19:您是否会主动向他人分享自己遇到的销售安全相关经历

不管好坏都会主动分享

只分享不好的安全经历提醒他人

只分享好的安全经历推荐商家

很少主动分享

Q20:您认为哪些措施能有效提升销售环节的安全性（可多选）

加大对违规销售的处罚力度

完善商家资质审核公示制度

要求销售人员持证上岗

建立更畅通的维权投诉渠道

加强消费者安全消费宣传教育

平台强化事前审核和事后追责

Q21:您对提升销售行业安全性还有什么其他建议？

填空1

销售安全性评价口碑调研问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷