销售场景下隐私保护态度与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于销售过程中消费者隐私保护态度与体验的调研，希望了解您的真实想法。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您平均每个月的线上/线下消费频次大概是

少于1次

1-3次

4-10次

11次及以上

Q4:您是否关注过销售过程中商家收集您个人信息的相关条款

每次都会仔细看

经常会看

偶尔会看

从来不会看

Q5:您对销售过程中商家保护您个人隐私的重视程度打多少分？（1分最不重视，10分最重视）

分数

标签

Q6:您是否同意「销售过程中必须明确告知消费者收集个人信息的用途」这个观点

完全同意

比较同意

中立

不太同意

完全不同意

Q7:当商家要求您授权获取通讯录/位置/相册等隐私权限才能继续消费流程时，您通常会

直接授权，不影响消费就行

会确认信息用途，合理就授权

觉得麻烦，但还是会授权

直接拒绝，放弃消费

Q8:您在消费过程中，遇到过商家要求收集哪些类型的个人信息（可多选）

姓名和联系方式

家庭/工作地址

身份证号码

位置信息

社交账号信息

消费偏好和行为记录

财务相关信息（银行卡/支付账号等）

Q9:您是否遇到过销售商家未经您同意，就将您的个人信息共享或卖给第三方的情况

经常遇到

遇到过几次

只遇到过一次

从来没有遇到过

Q10:遇到商家过度收集个人隐私信息的情况，您会怎么做

直接向商家投诉反馈

向消费者协会/监管部门举报

在社交平台曝光

觉得麻烦，不会采取任何行动

以后再也不在这家消费

Q11:您向朋友推荐愿意把个人信息交给正规销售商家的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:和同类商家相比，您会不会因为某商家隐私保护做得更好而优先选择它

肯定会，隐私保护是我选择商家的重要标准

大概率会，会优先考虑隐私保护好的商家

看情况，价格和服务更重要

基本不会，不太会关注这个点

Q13:过去一年您在销售场景下整体的隐私保护体验打多少分？（1分体验极差，10分体验非常好）

分数

标签

Q14:您认为当前销售行业对消费者隐私信息的保护情况整体如何

保护得很好，很放心

大部分商家做得还不错

一般，只有部分商家合规

很差，大部分商家都不重视保护

不清楚，没关注过

Q15:您认为销售过程中，哪些环节最容易出现隐私泄露问题（可多选）

线下登记个人信息环节

线上注册/登录账号环节

支付环节

售后客服沟通环节

营销活动参与环节

会员注册升级环节

Q16:您是否愿意为了享受商家提供的个性化推荐服务，授权商家收集您的消费行为数据

愿意，个性化推荐能提升消费体验

只愿意授权收集非敏感的行为数据

不愿意，个性化推荐不重要，我不想泄露信息

看商家的隐私保护信誉，可信就愿意

Q17:当商家说明收集个人信息是为了给您提供更好的售后服务，您会同意提供信息吗

一定会同意，售后需要信息很合理

会同意，但是只会提供必要的信息

只有信息不涉及隐私才会同意

不管什么用都不同意提供

Q18:您是否了解我国关于个人信息保护的相关法律法规

非常了解

了解一些基本内容

只听说过，不清楚具体内容

完全不了解

Q19:您认为哪些主体最应该为销售场景下的消费者隐私保护负责（可多选）

收集信息的销售商家

销售平台

政府监管部门

消费者自己

第三方隐私保护机构

Q20:您认为销售商家应该做出哪些改进，才能更好地保护消费者隐私？请谈谈您的想法

填空1

销售场景下隐私保护态度与用户体验调查问卷

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