销售过程中隐私保护态度与服务质量调查问卷

您好!本次调查旨在了解您对销售过程中隐私保护的看法以及对服务质量的评价,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!

Q1:您是否有过在消费过程中向销售人员提供个人隐私信息的经历?

经常有
偶尔有
从未有过

Q2:您认为销售过程中保护个人隐私信息的重要程度如何?

非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要

Q3:您是否会因为担心隐私泄露而拒绝向销售人员提供个人信息?

一定会拒绝
大概率会拒绝
视情况而定
大概率不会拒绝
一定不会拒绝

Q4:您认为销售人员是否有义务主动告知您个人信息的使用范围?

完全有义务
有一定义务
无所谓
没有太大义务
完全没有义务

Q5:您认为销售过程中哪些信息属于需要保护的隐私信息?

姓名联系方式
家庭住址
身份证号
收入水平
消费习惯
健康信息
职业信息

Q6:您遇到过销售人员未经允许泄露您个人信息的情况吗?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q7:如果销售人员明确告知您信息仅用于本次交易,您是否愿意提供必要隐私信息?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q8:您对目前销售行业整体的隐私保护现状满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您是否会主动关注销售人员所在企业的隐私保护政策?

每次都会关注
偶尔会关注
从来不关注

Q10:请您对销售行业整体隐私保护工作的落实程度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q11:当您发现销售人员违规保存您的隐私信息时,您会怎么做?

当场要求删除并投诉
当场要求删除但不投诉
虽然不满但不会采取行动
无所谓

Q12:您认为哪些场景下销售过程的隐私泄露风险最高?

线上电商推销
线下门店销售
电话销售
上门推销
社群营销推广
展会/活动现场登记

Q13:您认为企业是否应该对销售人员的隐私保护行为做定期培训?

非常有必要
有一定必要
没必要
无所谓

Q14:您认为隐私保护工作会影响您对销售人员服务质量的评价吗?

影响非常大
有一定影响
几乎没有影响
完全没有影响

Q15:请您对您接触过的销售人员的隐私保护意识打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q16:您认为完善的隐私保护措施会提升您对销售人员服务的满意度吗?

肯定会
大概率会
不一定
大概率不会
肯定不会

Q17:请您对您最近接触过的销售人员的整体服务质量打分(1分最低,10分最高)

分数
标签

Q18:您认为销售人员主动询问隐私信息的频率是否过高?

非常高,难以接受
偏高,但可以接受
频率合适
偏低
非常低

Q19:您认为哪些主体最应该为销售过程的隐私保护负责?

销售人员自身
销售人员所在企业
行业监管部门
消费者自己
第三方平台

Q20:您是否愿意接受匿名销售服务来避免隐私信息泄露?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q21:您遇到过的销售人员在隐私保护方面做得不好的行为有哪些?

填空1

Q22:您对提升销售过程隐私保护水平和服务质量有什么具体建议?

填空1
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