销售行业个人信息保护意识与行业趋势调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解销售行业从业人员的个人信息保护意识以及行业相关发展趋势，调研结果仅用于学术研究与行业分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在的销售行业是

零售快消

金融保险

房地产

教育培训

医疗健康

互联网科技

制造业

跨境电商

其他

Q2:您从事销售工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的职位层级是

基层销售

销售主管

销售经理

销售总监

企业负责人

其他

Q4:您所在企业的规模是

10人及以下小微企业

11-100人中小型企业

101-500人中型企业

500人以上大型企业

Q5:您是否清楚了解《个人信息保护法》对销售业务的相关要求

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全没听说过

Q6:在日常销售工作中，您会收集客户哪些类型的个人信息

姓名联系方式

家庭住址

职业收入信息

消费偏好与习惯

身份证号/银行卡号等敏感信息

出行轨迹等位置信息

基本不收集客户个人信息

Q7:您收集客户个人信息前，是否会主动告知客户收集用途并获得同意

每次都会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

Q8:您认为收集客户个人信息的主要目的是

为了跟进客户完成成交

完善客户画像做精准营销

方便后续二次销售和客户维护

公司统一要求必须收集

没有明确目的，同行都在收集

Q9:您是否遇到过需要向第三方合作机构共享客户个人信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q10:共享客户个人信息前，您会怎么做

再次征得客户明确同意后再共享

公司要求共享就直接共享，不需要问客户

默认客户同意，直接共享

不清楚该怎么做，按领导要求来

Q11:您存储客户个人信息时采用的方式是

公司统一的加密信息系统存储

个人手机/电脑本地存储

纸质笔记本记录

第三方聊天软件（微信/QQ等）备份

没有固定存储方式，用完就删

Q12:您离职后，会如何处理手头留存的客户个人信息

按照公司要求全部交还或删除，不私自留存

会留存部分常用客户的信息方便后续工作

全部自己留存，作为个人资源

没想过这个问题，顺其自然

Q13:如果客户提出删除其个人信息的要求，您会怎么处理

第一时间按照流程帮客户申请删除

会上报但不会主动跟进处理

会拒绝，因为客户信息是公司资源

不清楚处理流程，不知道该怎么办

Q14:您是否遇到过客户个人信息泄露的情况

自己亲身经历过信息泄露

身边同行遇到过

听说过行业内有这类事件

从来没听说过

Q15:您认为销售行业个人信息泄露最主要的原因是

企业信息保护系统不完善

销售人员个人保护意识薄弱

行业内部买卖客户信息成风

监管力度不够

不清楚原因

Q16:请对您自身的个人信息保护意识打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q17:请对您所在企业目前的个人信息保护管理水平打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q18:您所在企业开展过哪些形式的个人信息保护相关培训

定期的合规培训

新员工入职培训

发生问题后的警示教育

从来没有开展过相关培训

其他形式

Q19:您认为目前销售行业对客户个人信息保护的整体合规情况如何

整体合规性很好，大部分企业都做得不错

头部企业做得好，中小微企业合规性差

整体合规性很差，很多企业都不规范

不好判断

Q20:您认为未来三年销售行业个人信息保护的监管力度会如何变化

会大幅加强，合规要求越来越严

会保持现有力度，不会有大变化

会慢慢放松要求

不好预测

Q21:您认为个人信息保护合规会对销售业绩产生什么影响

长期来看会提升客户信任，促进业绩增长

短期会增加工作难度，影响获客效率

会增加运营成本，拉低整体业绩

不会产生明显影响

说不清楚

Q22:您认为企业做好个人信息保护最大的困难是什么

合规改造成本太高，中小企业承担不起

员工保护意识差，很难统一管理

获客难度本来就大，合规后更难获取客户信息

监管要求不明确，不知道怎么落地

同行都不合规，合规会失去竞争力

Q23:您是否愿意主动学习个人信息保护相关知识，规范自己的销售行为

非常愿意，合规对长期发展有好处

愿意，如果公司要求的话会学习

无所谓，看情况

不愿意，会增加很多麻烦

Q24:您对销售行业个人信息保护未来的发展还有哪些建议或看法？

填空1

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