销售场景个人信息保护意识客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展销售场景中个人信息保护相关情况的调研，想了解您作为客户的真实感受与看法。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否在日常消费销售场景中提供过个人信息（姓名、联系方式、地址等）

经常提供

偶尔提供

几乎不提供

从未提供过

Q2:您是否了解销售方收集您个人信息的用途

完全了解

大概了解

不太清楚

完全不了解

Q3:当销售方向您索要个人信息时，您第一反应是什么

主动配合提供

犹豫后还是会提供

会询问用途再决定

直接拒绝提供

Q4:您认为目前销售场景中个人信息的保护情况整体如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q5:您对销售方处理您个人信息的安全感打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您是否遇到过销售方未经同意就将您的个人信息转给第三方的情况

多次遇到

遇到过1-2次

听说过但自己没遇到

从来没遇到过

Q7:您在消费时会注意查看销售方的哪项个人信息保护相关内容

个人信息收集用途说明

个人信息存储期限说明

第三方信息共享规则

信息删除/撤回授权的方式

基本不会看任何相关内容

Q8:您是否清楚向销售方撤回个人信息使用授权的流程

非常清楚流程

大概知道流程

只知道可以撤回但不清楚流程

完全不知道可以撤回

Q9:您对销售方的个人信息保护告知清晰度满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您是否收到过源于您消费过的销售商家的骚扰电话/短信

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q11:当您发现个人信息被销售方违规泄露后，您会采取什么方式处理

直接和商家沟通要求处理

向监管部门投诉举报

自认倒霉不会处理

根据泄露程度决定处理方式

Q12:您对销售方回应个人信息保护相关投诉的及时性满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您是否愿意为了享受销售方的个性化服务，提供必要的个人信息

非常愿意，只要不滥用信息就可以

愿意，但只会提供最基础的信息

不愿意，不想提供任何额外信息

看具体服务的优惠力度决定

Q14:您认为销售场景中最容易被过度收集的个人信息是哪些

通讯录信息

位置信息

人脸/生物识别信息

消费偏好信息

家庭成员信息

工作信息

Q15:您认为销售方收集个人信息时，遵循“最小必要”原则（只收集完成服务必需的信息）的情况如何

绝大多数商家都遵守

部分商家遵守

很少商家遵守

几乎没有商家遵守

Q16:您对当前销售行业整体的个人信息保护工作满意度打多少分？（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q17:如果一家商家明确公示了完善的个人信息保护规则，是否会增加您在这家消费的意愿

会显著增加消费意愿

会有一点增加

不会有变化

反而会降低消费意愿

Q18:您认为目前销售场景中，个人信息保护方面最让您不满意的地方是什么？

填空1

Q19:您对销售行业改善个人信息保护工作有哪些具体建议？

填空1

销售场景个人信息保护意识客户满意度调查问卷

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