销售场景个人信息保护意识市场调研

您好！本次调研旨在了解销售从业者对个人信息保护的认知与行为习惯，所有数据仅用于学术研究，将严格保密，请您放心填写。

Q1:您的身份是

一线销售从业人员

销售管理人员

销售相关岗位支持人员

其他与销售相关从业者

Q2:您从事销售相关工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的行业是

快消零售

金融保险

房产中介

教育培训

医疗健康

互联网科技

制造业

服务业

其他行业

Q4:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》相关内容

非常了解

了解一些

听说过但不了解内容

完全没听说过

Q5:您认为销售工作中收集客户个人信息属于什么性质的行为

工作必需，只要有用就可以收集

需要获得客户同意才能收集

只要不泄露就可以随便收集

不太清楚相关规定

Q6:在获取客户个人信息前，您是否会主动告知客户信息的用途

每次都会主动告知

大部分情况会告知

偶尔会告知

几乎不会告知，客户没问就不说

Q7:您日常工作中通常会收集客户哪些类型的个人信息

姓名联系方式

家庭住址

工作单位与职位

收入水平

兴趣爱好

消费记录

家庭情况

身份证号/银行卡号等敏感信息

Q8:您是否遇到过客户拒绝提供个人信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没遇到过

Q9:当客户拒绝提供非必要个人信息时，您的做法是

尊重客户选择，不再索要

尝试劝说客户提供

暗示不提供就无法提供服务

继续纠缠要求提供

Q10:您收集到的客户个人信息通常存储在哪里

公司统一要求的加密信息系统

个人工作手机

个人微信/企业微信

个人电脑本地文件

纸质笔记本

Q11:您认为个人存储客户信息存在信息泄露风险吗

知道存在很大风险，只是习惯这么存储

知道有风险但觉得自己不会遇到

没有考虑过这个问题

认为不存在风险

Q12:当您离职后，会如何处理手中留存的客户个人信息

按照公司要求全部删除或交接

自己留存备份以备后续使用

删除联系方式，保留其他信息

不知道怎么处理，就一直留在自己设备里

Q13:您是否收到过公司提供的个人信息保护相关培训

定期会参加培训

入职时参加过一次

从来没有参加过培训

听说有但自己没参加过

Q14:您公司是否有明确的个人信息收集、存储、使用的规范制度

有明确成文的制度，并且严格执行

有制度但很少执行

有口头要求没有成文制度

完全没有相关要求

Q15:如果客户要求删除您掌握的他的个人信息，您会怎么做

按照公司流程协助客户删除

告诉客户需要向上级申请，然后不了了之

以工作需要为由拒绝删除

不知道该怎么处理

Q16:您是否遇到过客户个人信息在您任职的公司发生泄露的情况

亲身经历过信息泄露事件

听说过公司发生过泄露事件

从来没听说过

不确定有没有发生过

Q17:您是否收到过同行购买客户个人信息的邀约

多次收到

偶尔收到

从来没收到

听说过身边同事收到过

Q18:如果有人出钱购买您掌握的客户信息，您会怎么做

直接拒绝，这是违法的

有点心动但不敢卖

会考虑卖出低敏感度的信息

只要价格合适就会卖

Q19:您认为买卖客户个人信息最严重的后果是什么

会触犯法律承担刑事责任

只是违反公司规定会被开除

没什么严重后果

不太清楚

Q20:和其他销售交换客户资源（互换客户个人信息），您认为这种行为

属于违规违法，绝对不能做

算是行业潜规则，没办法不遵守

只要对业绩有帮助就可以做

无所谓，别人换我也换

Q21:请您对自己的个人信息保护意识打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q22:您认为目前销售行业在个人信息保护方面最需要改进的地方是什么

填空1

销售场景个人信息保护意识市场调研

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