销售从业人员个人信息保护意识调研问卷

您好，本次调研旨在了解销售从业人员对个人信息保护的认知与实践情况，所有数据仅用于学术研究，您的个人回答将严格保密，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事销售行业的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您所在的销售领域

快消零售

房地产

金融保险

教育培训

医疗健康

互联网科技

汽车销售

其他

Q5:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》相关内容

非常了解，系统学习过

大致了解，知道基本要求

听说过，但不了解具体内容

完全没听说过

Q6:您认为销售工作中收集客户个人信息是必须的吗

必须的，没有信息无法开展销售

需要收集部分必要信息

尽量少收集，能不收集就不收集

不需要收集客户信息

Q7:请您对自己的个人信息保护意识水平打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:开展销售工作前，您是否会提前告知客户收集信息的用途

每次都会

大部分情况会

偶尔会

从来不会

Q9:您在工作中通常会收集客户哪些信息（可多选）

姓名、联系方式

家庭住址

职业与收入情况

兴趣爱好

婚姻家庭情况

健康状况

身份证号码

银行卡信息

Q10:您收集的客户个人信息通常存储在什么地方

公司统一的加密信息系统

个人手机通讯录/相册

个人电脑本地文件夹

纸质笔记本

私人云盘

Q11:离职的时候，您会如何处理手中留存的客户个人信息

按照公司要求全部删除或交接，不留备份

删除公开信息，保留私人联系方式备份

全部留存，方便后续开展新工作

不确定，看情况

Q12:您是否遇到过同行购买/售卖客户个人信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

听说过，没亲眼见过

从来没听说过

Q13:您认为售卖/买卖客户个人信息是违法行为吗

明确知道是违法的

可能违法，不确定具体后果

不觉得是违法，很多人都在做

不知道

Q14:如果同行给您付费购买您手里的客户信息，您会怎么做

直接拒绝，这是违法的

会犹豫，但最终还是拒绝

如果价格合适就会卖

会主动分享换取对方的信息

Q15:您认为哪些行为属于侵犯客户个人信息的行为（可多选）

超出约定用途使用客户信息

未经同意把客户信息给第三方合作机构

收集客户信息不告知用途

过度收集和销售无关的客户信息

泄露客户信息给陌生人

离职后带走客户信息

Q16:公司是否对您进行过个人信息保护相关的培训

定期开展培训，有考核要求

入职的时候培训过一次

从来没有培训过，只提过要注意

完全没有相关要求

Q17:您所在公司有没有完善的客户个人信息保护管理制度

有非常明确完善的制度

有简单的规定，没有执行要求

没有成文制度，只靠员工自觉

完全没有相关规定

Q18:您认为当前销售行业整体个人信息保护的合规程度怎么样（1分非常差，10分非常好）

分数

标签

Q19:您是否同意“为了达成销售业绩，可以适当过度收集客户信息”这个说法

完全同意

部分同意

不太同意

完全不同意

Q20:您是否同意“客户既然愿意留信息，就可以随便用”这个说法

完全同意

部分同意

不太同意

完全不同意

Q21:您认为当前销售行业在个人信息保护方面最大的问题是什么

填空1

Q22:您对提升销售从业人员个人信息保护意识有什么建议

填空1

销售从业人员个人信息保护意识调研问卷

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