销售岗位数据安全认知竞品调研问卷

您好!我们正在开展关于销售岗位数据安全认知的行业调研,感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。所有回答仅用于行业分析研究,我们将严格保护您的信息隐私,请您根据实际情况填写。

Q1:您所在的企业属于哪个行业?

快消零售
B2B企业服务
医疗健康
金融保险
科技互联网
教育培训
房地产建筑
制造业
其他行业

Q2:您所在企业的规模是?

50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上

Q3:您的销售从业年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您所在企业是否针对销售岗位开展过数据安全相关培训?

定期开展(每季度至少1次)
偶尔开展(每年至少1次)
仅新员工入职培训包含
从未开展过

Q5:您认为销售工作中处理客户数据,数据安全的重要程度是?

非常重要,是销售工作的核心底线
比较重要,会影响企业合规
一般,只需要不违规泄露就行
不重要,不影响业务开展

Q6:您日常工作中需要接触处理哪些类型的数据?(可多选)

客户个人隐私信息(姓名、电话、住址等)
客户企业经营数据
客户采购需求与预算信息
企业内部销售政策与价格数据
竞争对手相关情报
企业内部客户管理系统数据

Q7:您是否清楚知道销售工作中哪些数据属于企业敏感数据?

非常清楚,企业有明确的界定标准
大致清楚,了解基本范围
不太清楚,只知道不能随便外传
完全不清楚,没有相关说明

Q8:您获取客户数据最主要的渠道是?

企业官方线索分配
自主公开渠道收集
线下活动获取
第三方合作渠道购买
行业人脉交换
其他渠道

Q9:您平时会将工作中的客户数据存储在哪个位置?

企业统一指定的客户管理系统(CRM)
个人工作电脑本地
个人手机通讯录/微信
个人云盘(百度网盘/阿里云盘等)
线下笔记本记录
多个位置都有存储

Q10:当同行销售人员向你交换客户信息时,你会怎么做?

直接拒绝,这是违规行为
会交换非核心的公开信息
双方信息对等就会交换
只要有价值就会交换

Q11:你是否遇到过客户数据被泄露或丢失的情况?

自身遇到过
身边同事遇到过
听说过行业内有类似情况
从未遇到或听说过

Q12:离职销售人员带走客户数据的情况,在您所在行业普遍吗?

非常普遍,大部分都会带走
比较普遍,超过一半会带走
偶尔有,少数情况
几乎没有,企业管控很严格

Q13:您所在企业对于销售岗位客户数据的权限管控情况是?

权限分级,只能查看自己负责的客户数据
销售可以查看所有客户数据,仅下载导出需要审批
无权限限制,所有销售都可以自由获取所有数据
不清楚权限规则

Q14:当您需要将客户数据发送给同事时,企业有什么要求?

必须通过企业内部系统发送,禁止外传
可以发,但需要提前申请审批
没有要求,随意发送
不清楚相关规定

Q15:您认为当前国内同行业企业对销售数据安全的重视程度整体如何?

大部分企业都非常重视,管控严格
头部企业重视,中小企业不重视
少数头部企业重视,大部分企业都不重视
整体都不重视

Q16:您认为销售场景下,数据安全风险最高的环节是哪些?(可多选)

销售人员离职数据交接
私人设备存储工作数据
外部交换共享信息
第三方合作数据对接
线上传输数据未加密
内部权限管控松散

Q17:您所在企业有没有出台针对销售岗位明确的数据安全违规处罚制度?

有明确制度,并且执行过违规处罚
有明确制度,但从未执行处罚
只有口头要求,没有成文制度
没有任何相关要求

Q18:如果违规泄露客户数据会给企业带来哪些影响,您的认知是?

会违反法律法规,企业面临罚款处罚
会导致客户流失,影响企业业务
会损害企业声誉,影响品牌形象
没有什么实质影响

Q19:您平均多久会更换一次工作设备的登录密码?

三个月以内更换一次
半年到一年更换一次
只有系统要求才会更换
从不更换

Q20:您是否会用个人微信添加客户并留存客户沟通信息?

企业要求必须用企业微信,不会用个人微信
企业不允许,但自己还是会用个人微信
没有要求,一直用个人微信对接客户
偶尔会用,主要还是企业微信

Q21:您认为同行企业在销售数据安全保护上,做得最好的地方是?

有完善的培训和制度体系
技术管控到位,数据带不出去
违规处罚严厉,有警示作用
销售人员自身安全意识高

Q22:您认为同行企业在销售数据安全上最普遍存在的问题是?

管理层不重视,没有投入资源
销售人员安全意识薄弱
没有完善的制度和管控流程
技术手段落后,没法有效管控

Q23:请您给自己的数据安全意识打分(1分最低,10分最高)

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Q24:您对企业提升销售岗位数据安全管理有什么具体建议?

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