销售数据安全认知与用户体验调查问卷

您好！本次调查旨在了解销售相关岗位人员对数据安全的认知情况及相关体验，调查结果仅用于研究分析，您的信息将严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的销售岗位类别是

To B销售

To C销售

销售管理

售前支持

销售运营

其他

Q2:您从事销售相关工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在企业的规模是

10人以下

10-50人

51-200人

201-1000人

1000人以上

Q4:您是否接受过企业组织的销售数据安全相关培训

从未接受过

每年1次

每半年1次

每季度1次

每月1次及以上

Q5:您认为销售工作中处理客户数据的安全重要程度如何

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q6:您是否清楚知道销售工作中哪些客户数据属于敏感信息

完全不清楚

不太清楚

大致清楚

比较清楚

非常清楚

Q7:您日常工作中会接触到以下哪些客户数据（可多选）

客户基本身份信息（姓名、电话、地址等）

客户交易记录（消费金额、购买频次等）

客户企业经营数据

客户隐私类特殊信息

项目合作涉密信息

其他

Q8:您是否会将接触到的客户数据存储在个人设备（私人手机、私人电脑等）中

经常存储

偶尔存储

几乎不存储

从不存储

Q9:您在工作中是否收到过钓鱼链接或虚假数据获取类诈骗信息

多次遇到

偶尔遇到

从未遇到

遇到过但无法识别

Q10:您是否了解向外部泄露客户销售数据需要承担的法律责任

完全不了解

不太了解

了解一点

比较了解

非常了解

Q11:企业要求您传输敏感销售数据时，会指定使用加密传输工具吗

不会，随便用什么工具都可以

有要求，但没有强制检查

有明确要求，并且会定期检查

不清楚相关规定

Q12:如果客户要求您私下提供其他客户的销售数据，您会怎么做

直接提供给客户

看关系好坏决定提不提供

委婉拒绝，不会提供

上报上级后再处理

Q13:您认为当前企业使用的销售数据管理系统安全防护能力如何

非常不安全，漏洞很多

不太安全，担心数据泄露

一般，不确定防护能力

比较安全，放心使用

非常安全，完全不用担心

Q14:您在使用销售数据系统时，设置的账户密码是

和其他平台密码完全一致

部分一致，简单修改

独立唯一的复杂密码

使用系统默认密码从不修改

Q15:您是否遇到过销售客户数据泄露的情况

自己就经历过数据泄露

听说过身边同事遇到过

只听说过行业内的案例

从来没听说过相关情况

Q16:如果数据泄露发生，您知道第一时间应该向哪个部门上报吗

完全不知道

大概知道方向

明确知道上报部门和流程

没想过这个问题

Q17:请您对当前企业销售数据安全管理工作的满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您认为当前企业销售数据安全管理存在哪些问题（可多选）

没有相关培训，认知不足

管理制度不完善，没人监管

技术防护不到位，系统容易被入侵

权限管理混乱，无关人员也能获取数据

没有明显问题

其他

Q19:您是否会主动点击销售工作中收到的不明链接获取客户相关信息

会，觉得是工作相关没问题

偶尔会点，确认来源后再打开

从来不会点，会直接上报核实

要看发件人是谁再决定

Q20:您离职后，企业会及时回收您的销售数据访问权限吗

还没离职过，不清楚

离职后没有回收，还能登录访问

会主动提醒回收，但需要自己申请

会自动及时回收所有权限

Q21:您认为企业还需要增加哪些销售数据安全防护相关的措施？

填空1

销售数据安全认知与用户体验调查问卷

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