销售数据安全认知与客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于销售数据安全认知与服务满意度的调研,本次调研仅用于业务优化,所有信息将严格保密,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您的身份是

企业采购负责人
企业销售对接人
个人消费者
其他角色

Q2:您与我方合作/消费的时长是

小于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:请问您是否了解销售过程中涉及的个人/企业数据安全相关要求?

非常了解
基本了解
仅听说过
完全不了解

Q4:您认为销售环节收集客户数据的主要目的是什么?

为了给客户提供更好的服务
用于后续营销推广
企业合规要求必须收集
不太清楚

Q5:您认为销售过程中以下哪些信息属于敏感安全数据?(可多选)

个人身份证信息
企业经营数据
银行卡/支付信息
联系方式
收货地址
以上都属于
都不属于

Q6:您是否遇到过销售方过度收集您不必要数据的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不记得了

Q7:当销售方向您索要敏感数据时,您会怎么做?

直接按要求提供
询问用途后再提供
拒绝提供
看对方的信任程度决定

Q8:您认为当前销售领域的数据安全保护整体情况如何?

非常好,大部分企业都很合规
一般,只有部分企业做得好
比较差,很多企业不重视数据安全
不清楚

Q9:您愿意推荐重视销售数据安全保护的企业给身边人的可能性是?(0-10分)

选项1

Q10:请您对我方销售过程中的数据收集规范程度打分(1-5分,1分最不规范,5分最规范)

分数
标签

Q11:请您对我方告知您数据使用用途的清晰程度打分(1-5分)

分数
标签

Q12:我方销售是否明确告知过您收集的数据会如何使用?

每次都会明确告知
有时会告知
从来没告知过
我没有印象了

Q13:您是否信任我方会妥善保管您提供的相关数据?

完全信任
基本信任
不太信任
完全不信任

Q14:您是否了解您对自身数据享有的撤回同意、删除等权利?

非常了解
知道一部分
完全不了解
听说过但不清楚具体内容

Q15:如果您申请删除自身数据,您认为我方能否及时处理?

肯定可以及时处理
大概率可以
不确定
大概率不能

Q16:您最看重销售数据安全保护的哪些方面?(可多选)

不收集不必要的信息
明确告知数据用途
不会将数据泄露给第三方
能快速响应我的数据处理申请
数据存储有安全保障

Q17:您是否会因为一家企业不重视销售数据安全而选择终止合作?

一定会
大概率会
看情况决定
不会

Q18:您选择合作方时,会把销售数据安全保护能力作为重要参考标准吗?

一定会,这是核心要求
会作为参考项之一
不会,更看重产品价格和质量
没考虑过这个问题

Q19:您对我方处理客户数据安全问题的响应速度是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有接触过相关问题

Q20:您对我方整体销售数据安全保护工作是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q21:您认为我方在销售数据安全保护方面还有哪些需要改进的地方?

填空1

Q22:您对提升销售环节数据安全认知还有哪些其他建议?

填空1
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