销售岗位数据安全认知问卷调查

您好！为了解销售岗位人员的数据安全认知情况，帮助企业完善数据安全管理体系，我们开展本次问卷调查。本次问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的工作岗位是

一线销售

销售主管

销售经理

销售总监

其他销售相关岗位

Q2:您从事销售相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在企业的规模是

少于50人

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q4:您所在企业是否开展过针对销售岗位的数据安全培训

定期开展

偶尔开展

从未开展

我不清楚

Q5:您认为销售岗位工作中接触客户数据是否属于数据安全风险场景

属于，风险很高

属于，存在一定风险

不属于，没有风险

不清楚

Q6:您日常工作中是否会存储客户隐私信息到个人设备（如私人手机、私人电脑、私人U盘）

经常存储

偶尔存储

从不存储

看到同事存过，自己不存

Q7:您日常工作中会接触到哪些类型的客户数据（可多选）

客户姓名、联系方式

客户公司名称、地址

客户交易记录、消费金额

客户身份信息（身份证号等）

客户隐私需求信息

以上都不会接触到

Q8:您是否清楚销售岗位获取客户数据的合法合规途径

非常清楚

大概清楚

不太清楚

完全不清楚

Q9:您是否认为私下买卖客户信息是违法行为

明确知道是违法

知道是不对的，但不确定是否违法

不认为是违法

不清楚

Q10:如果客户主动给您提供了其他客户的联系方式，您会怎么处理

正常使用，用来拓展业务

会使用，但内心觉得不合适

拒绝接收，告知这种行为不符合规定

不确定该怎么处理

Q11:您离职的时候，会如何处理手上存储的客户数据

按照公司要求全部删除或交接，自己不保留副本

删除公开信息，保留自己跟进的核心客户联系方式

全部留存，方便后续工作使用

没想过这个问题

Q12:您日常和客户对接时，会通过哪类工具传输客户敏感数据

公司指定的内部办公工具

个人微信/QQ

邮箱

短信，不会在意工具类型

Q13:您知道在公共WiFi环境下传输客户敏感数据有数据泄露风险吗

知道，会刻意避开

知道，但图方便还是会用

不知道，没这个意识

无所谓，不认为会出事

Q14:您的工作账号密码会分享给同事使用吗

从不分享

只有临时紧急情况会分享，用完就改密码

经常分享，方便工作对接

公司没要求，大家都分享

Q15:您是否遇到过客户数据被泄露或者丢失的情况

自己亲身经历过

身边同事遇到过

听过但没遇到过

从来没听说过

Q16:您认为客户数据泄露后，会对谁造成不良影响

只会对客户造成影响

只会对企业造成影响

会对客户和企业都造成影响，经手的销售也可能承担责任

不清楚会有什么影响

Q17:如果发现客户数据已经泄露，您知道第一时间应该上报给谁吗

非常清楚，知道上报流程

大概知道找哪个部门，不清楚具体流程

不知道该找谁，不知道怎么处理

不会上报，觉得多一事不如少一事

Q18:您怎么看待销售岗位“拿客户信息换资源”的行为

绝对不能接受，这是违法违规的

能理解，但自己不会做

如果能带来业绩，很正常

无所谓，和我无关

Q19:您认为企业销售环节，哪些场景最容易发生数据泄露（可多选）

员工私人设备存储数据

员工离职带走客户数据

外部网络传输泄露

共享账号导致数据流出

私下售卖客户信息

系统被攻击导致泄露

Q20:您对《个人信息保护法》中关于客户信息使用的要求了解吗

非常了解

了解一部分

听说过但不了解具体内容

完全没听说过

Q21:您所在企业有没有明确的销售岗位客户数据使用管理规定

有明确规定，并且会严格执行

有规定，但执行不严格

没有相关规定

不清楚有没有规定

Q22:请您对自身的数据安全意识打分（1分最低，10分最高）

分数

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Q23:您认为销售岗位在数据安全保护方面最需要改进的地方是什么

填空1

销售岗位数据安全认知问卷调查

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