销售支付习惯与渠道调研问卷

您好！为了更好地了解销售场景中的支付习惯，优化支付服务体验，我们开展了本次调研。问卷所有数据仅用于研究分析，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

企业销售人员

个体销售经营者

电商销售卖家

渠道经销商

其他销售身份

Q2:您从事销售相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您销售经营的主要品类属于

实体商品零售

批发贸易

服务类销售

线上虚拟商品

其他品类

Q4:您的月均销售交易额大概在哪个区间

1万元以下

1万-10万元

10万-50万元

50万-200万元

200万元以上

Q5:您目前日常收款会用到哪些支付渠道（可多选）

个人微信收款

商家微信收款

个人支付宝收款

商家支付宝收款

银行卡转账

现金收款

POS机刷卡收款

云闪付收款

第三方聚合支付

其他支付渠道

Q6:您最常使用的收款渠道是哪个

个人微信收款

商家微信收款

个人支付宝收款

商家支付宝收款

银行卡转账

现金收款

POS机刷卡收款

云闪付收款

第三方聚合支付

其他

Q7:请您对最常用支付渠道的到账速度进行评分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q8:请您对最常用支付渠道的手续费费率进行评分（1分费率最高难以接受，5分费率很低非常满意）

分数

标签

Q9:请您对最常用支付渠道的操作便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您每个月使用现金收款的比例大概是

几乎不用

10%以内

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q11:您选择现金收款最主要的原因是

客户习惯要求

不需要手续费

可以规避一些流程

交易完成立马拿到钱

其他原因

Q12:当客户要求大额转账时，您更倾向于选择哪种渠道

对公银行账户转账

个人银行卡转账

微信大额转账

支付宝大额转账

其他

Q13:您认为当前使用的支付渠道存在哪些问题（可多选）

手续费过高

提现到账慢

单日交易限额太低

操作流程复杂

对账不方便

安全性不足容易冻结账户

客服服务差出问题难解决

没有明显问题

Q14:您是否遇到过支付账户被冻结/限制收款的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q15:您是否专门使用商家版支付账户进行收款

一直使用

偶尔使用

从来不用，只用个人收款

Q16:您不用商家版支付账户最主要的原因是

开通流程麻烦

手续费更高

不需要开票没必要

提现流程复杂

不知道怎么开通

其他原因

Q17:您在支付收款过程中最看重哪些因素（可多选）

手续费低

到账速度快

没有交易限额

操作简单方便

账户安全有保障

对账方便清晰

支持多种付款方式

Q18:您多久核对一次所有渠道的收款账单

每天核对

每周核对

每个月核对

很久才核对一次，从不主动核对

Q19:目前的支付渠道能否满足您批量对账的需求

完全满足，对账很轻松

基本满足，偶尔会出问题

不太满足，对账很麻烦

完全不满足，只能手动对账

Q20:客户提出分期支付货款时，您是否会接受

经常接受，和很多老客户都这么操作

偶尔接受，只对信得过的老客户开放

几乎不接受，要求全款付

从来不接受

Q21:如果接受分期支付，您目前使用哪种方式管理分期收款

手动记账管理

使用支付平台自带的分期功能

使用专门的进销存/记账APP管理

其他方式

Q22:您是否使用过支持赊销/垫资功能的支付产品

经常使用

使用过一两次

听说过但没用过

完全没听说过

Q23:如果有低手续费的商家聚合收款渠道（支持所有支付方式统一收款），您是否愿意更换

非常愿意，马上更换

可以尝试，对比后再决定

不太愿意，习惯了现有渠道

完全不愿意更换

Q24:您对现有支付收款渠道还有哪些改进建议

填空1

销售支付习惯与渠道调研问卷

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