销售支付习惯可行性调研问卷

您好！我们正在开展关于销售端支付习惯的可行性调研，希望了解您日常销售工作中的支付相关习惯与偏好，您的回答仅用于研究分析，请放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

个体销售经营者

企业销售岗员工

渠道经销商

新零售销售服务商

其他销售相关身份

Q2:您从事销售相关工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要的销售客群类型是

To C个人消费者

To B企业客户

To B中小商家

混合类型客群

Q4:您月均销售订单量大约是

10单及以下

11-50单

51-200单

201-500单

500单以上

Q5:您目前日常收款会使用到哪些支付工具（可多选）

个人微信收款

个人支付宝收款

商家微信/支付宝收款码

银行对公账户转账

现金收款

银联商务收款

第三方聚合支付工具

其他

Q6:您更倾向于使用哪一种支付方式收取货款

移动扫码支付

银行转账

现金支付

刷银行卡支付

数字人民币支付

Q7:您选择当前主流支付方式的核心原因是

客户使用习惯匹配

手续费低

提现到账快

操作简单易上手

对账方便

提现额度没有限制

Q8:您目前使用的支付方式，提现到账是否及时

非常及时，当天就能到账

基本及时，1-2个工作日到账

偶尔不及时，偶尔会延迟1-3天

经常延迟到账，影响资金周转

Q9:您目前接受的支付方式，手续费给您带来的负担如何

完全没有负担

负担很小，可忽略不计

有一定负担，但可以接受

负担较重，影响盈利

Q10:您日常是否需要对销售收款进行统一对账

每日都需要对账

每周对账一次

每月对账一次

很少对账，不定时核对

Q11:当前您使用的支付方式，对账的便捷程度如何

非常便捷，系统自动汇总账单

比较便捷，可导出账单手动整理

比较麻烦，需要多个平台切换导出核对

非常麻烦，只能手动记录核对

Q12:您在日常收款过程中，遇到过哪些问题（可多选）

客户支付被限额

付款被系统判定为风险交易

提现手续费过高

到账不及时

容易出现漏单错账

不支持大额交易收款

二维码被风控限制使用

没有遇到过明显问题

Q13:您目前是否接受分阶段/分期付款的收款方式

经常使用

偶尔会根据客户需求使用

很少使用

从来不使用

Q14:如果推出支持大额一键分账的支付工具，您的使用意愿是

非常愿意尝试

愿意尝试

不确定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q15:您是否需要支持多渠道收款统一管理的支付工具

非常需要，目前多个账户切换太麻烦

有一定需求，可以提高效率

无所谓，当前状态够用

不需要，目前的方式足够

Q16:对于支持赊账/垫资的收款服务，您是否有使用需求

需求很强，经常遇到客户要求账期

有一定需求，偶尔会遇到

需求很低，几乎不做赊账销售

完全没有需求，只做现款现货

Q17:您能接受的支付工具手续费最高区间是

0-0.1%

0.1%-0.3%

0.3%-0.6%

0.6%-1%

1%以上

Q18:您更换现有支付方式的主要顾虑是什么

客户需要重新适应，影响交易体验

更换流程太复杂，耗时耗力

担心新工具安全性不足

不清楚新工具的到账和收费规则

没有顾虑，合适就会换

Q19:您了解数字人民币作为销售收款方式吗

非常了解，已经在使用

了解一些，还没有使用

听说过，完全不了解

从来没听说过

Q20:如果推广数字人民币收款，您是否愿意使用

非常愿意，零手续费很吸引

愿意尝试

不确定，看客户需求

不太愿意，习惯了现有工具

完全不愿意

Q21:您认为一个好用的销售收款工具，最需要具备哪些特点（选3项以内）

低手续费

实时到账

自动对账生成报表

支持大额交易

支持分账分期

账户安全有保障

操作简单

Q22:您对于目前的销售支付服务还有哪些改进建议？

填空1

销售支付习惯可行性调研问卷

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