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消费者购物渠道偏好与行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者购物渠道选择偏好与行业发展趋势的调研，希望了解您的真实购物习惯与看法。问卷仅用于行业研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您目前的职业是

学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上

Q5:您日常消费购物，更倾向于选择哪种渠道

线上电商平台购物为主
线下实体门店购物为主
线上线下各占一半
看商品类型灵活选择

Q6:您常用的线上购物渠道包含哪些（可多选）

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
内容社交平台（抖音、小红书、视频号直播等）
品牌官方小程序/官网
社区团购平台（美团优选、多多买菜等）
二手闲置交易平台（闲鱼、转转等）
社交私域（微信朋友圈、代购等）
其他

Q7:您常用的线下购物渠道包含哪些（可多选）

大型连锁超市
品牌直营专卖店
综合购物中心/商场
社区周边便利店
小商品批发市场
奥特莱斯/折扣卖场
街边个体小店
其他

Q8:您对线上购物的整体满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对线下购物的整体满意度打多少分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:对比过去3年，您线上购物的消费占比有什么变化

明显增加
略有增加
基本不变
略有下降
明显下降

Q11:对比过去3年，您线下购物的消费占比有什么变化

明显增加
略有增加
基本不变
略有下降
明显下降

Q12:您选择线上购物，主要看重哪些因素（可多选）

商品选择更多样
价格更便宜优惠
随时随地可以买，节省时间
配送到家更方便
可以看真实用户评价参考
能买到线下没有的商品
其他

Q13:您选择线下购物，主要看重哪些因素（可多选）

可以现场触摸/试用，品质看得见
购物体验好，适合休闲放松
即时可取，不需要等快递
售后退换更方便
可以和朋友一起逛街，享受社交
不会买到假货/仿品，更放心
其他

Q14:购买日常生活用品（米面粮油、纸巾零食等），您优先选择哪种渠道

线上电商平台
社区团购平台
线下社区便利店
线下大型超市
无所谓，哪里方便哪里买

Q15:购买服装鞋帽箱包这类商品，您优先选择哪种渠道

线上电商平台
线上直播/社交平台
线下品牌专卖店
线下商场购物中心
奥特莱斯折扣店

Q16:购买电子产品、家电类商品，您优先选择哪种渠道

线上官方旗舰店
线上综合电商平台第三方店铺
线下品牌体验店
线下家电连锁卖场
其他

Q17:购买生鲜蔬果类商品，您优先选择哪种渠道

线上电商平台配送到家
社区团购自提
线下菜市场
线下超市生鲜区
社区周边生鲜水果店

Q18:购买美妆护肤类商品，您优先选择哪种渠道

线上官方旗舰店
线上代购/社交平台
线下品牌专柜
线下超市/美妆集合店
免税店

Q19:您是否会被直播间主播推荐影响，最终下单购买原本没有计划的商品

经常会
偶尔会
很少会
从来不会

Q20:和传统电商相比，您认为直播购物的优势是什么

直播展示更直观，更容易了解商品
价格比普通电商渠道更优惠
主播推荐更容易勾起购买欲
没有明显优势，和传统电商差不多
比传统电商体验更差

Q21:未来1年，您预计自己线上购物的消费占比会如何变化

继续提升
保持稳定
小幅下降
大幅下降
不确定

Q22:您认为未来线下实体零售店铺最重要的发展方向是

增强体验感，提供休闲社交场景
提升服务质量，做精准个性化服务
和线上融合，支持线上下单线下取货/体验
主打性价比，打价格战吸引客流
打造小众特色，差异化经营

Q23:您认为目前线上购物存在的主要问题有哪些（可多选）

图文/视频和实物差距大，货不对板
假货、仿品多，品质没保障
退换货流程麻烦，物流成本高
个人信息容易泄露
过度推送，容易冲动消费
物流配送不稳定，容易破损延迟
其他

Q24:您认为目前线下购物存在的主要问题有哪些（可多选）

价格比线上贵
可选商品种类少
出门购物浪费时间，不够方便
门店距离远，交通不方便
营业时间有限，不能随时购买
服务态度参差不齐
其他

Q25:您向他人推荐线上购物的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q26:您向他人推荐线下实体店购物的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q27:您对未来购物渠道的发展还有什么其他看法或建议

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