消费者购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在开展消费者购物渠道偏好相关调研，感谢您抽出几分钟时间填写本次问卷，您的回答对我们十分重要。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您目前的月可支配收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:日常购物时，您更偏好选择哪种类型的购物渠道

线下实体渠道

线上电商渠道

线上线下结合，没有明显偏好

Q6:对比一年前，您在线上购物的占比有什么变化

明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

明显下降

Q7:您对线下实体购物渠道的整体满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对线上购物渠道的整体满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:购买日常生鲜食品时，您最常选择的渠道是

线下菜市场

线下超市生鲜区

社区团购平台

生鲜电商APP（如盒马、每日优鲜等）

大型综合电商平台生鲜板块

Q10:购买休闲零食/包装食品时，您最常选择的渠道是

线下超市

线下便利店

综合电商平台

社交电商平台

品牌自营线上商城

Q11:购买服装鞋帽类商品时，您最常选择的渠道是

线下品牌实体店

线下百货商场/购物中心

综合电商平台

品牌直播渠道

社交电商平台

Q12:购买电子产品/数码产品时，您最常选择的渠道是

线下品牌直营店

线下家电数码连锁店

品牌官方线上商城

综合电商平台官方旗舰店

二手交易平台

Q13:购买家居日用品时，您最常选择的渠道是

线下超市/家居卖场

综合电商平台

社交电商平台

家居品牌线下门店

Q14:购买护肤美妆类商品时，您最常选择的渠道是

线下专柜/线下门店

免税店/代购

品牌官方线上商城

综合电商平台旗舰店

直播带货渠道

Q15:您选择线上购物渠道主要考虑哪些因素

商品种类丰富，可选择范围大

价格比线下更优惠

随时随地可以购物，节省时间

物流配送方便，送货上门

评论参考多，更容易了解商品

Q16:您选择线下购物渠道主要考虑哪些因素

可以现场体验商品质感/效果

即时拿到商品，不需要等待配送

退换货更方便快捷

购物过程中可以享受线下服务

可以和家人朋友一起逛街，享受购物氛围

Q17:您会因为什么原因优先选择线上购物渠道

不想出门，节省时间

线下找不到想要的商品

线上价格更优惠

线上有更多款式和规格选择

线上活动力度更大

Q18:您会因为什么原因优先选择线下购物渠道

担心线上商品质量和图片描述不符

需要马上用到商品，不想等快递

想要现场体验试用

线下售后更方便

享受线下逛街的过程

Q19:您平均每周进行线上购物的次数是

不到1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q20:您平均每周在线下实体渠道购物的次数是

不到1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q21:您更能接受哪种线上购物的信息获取方式

电商平台搜索商品后自主选择

通过短视频/直播种草后购买

社交平台被种草后跳转购买

朋友分享链接后直接购买

品牌公众号推送后购买

Q22:您在购物时，是否会采用“线上看款式选货，线下门店体验购买”的模式

经常会

偶尔会

从来不会

Q23:您在购物时，是否会采用“线下门店体验，线上下单购买”的模式

经常会

偶尔会

从来不会

Q24:您认为线上购物渠道最让您不满意的点是

商品质量参差不齐，和宣传不符

退换货流程麻烦

个人信息容易泄露

物流时效不稳定

缺少购物体验感

Q25:您认为线下购物渠道最让您不满意的点是

价格比线上高

出门逛街花费时间多

商品选择种类少

门店距离远，不方便前往

线下活动优惠少

Q26:您向他人推荐线上购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q27:您向他人推荐线下购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q28:您对未来购物渠道的发展有什么其他想法或建议？

填空1

消费者购物渠道偏好调研问卷

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