消费者购物渠道偏好与消费行为调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解大家对不同购物渠道的偏好与日常消费行为，所有数据仅用于研究分析，会严格保护您的隐私，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

在校学生

企业/公司职员

事业单位/公务员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您目前最常使用的购物渠道是

线下实体门店

线上电商平台（淘宝、京东等）

社交电商平台（抖音、拼多多、小红书等）

社群团购/社区团购

直播带货渠道

其他

Q6:请您对线下实体购物的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对线上电商平台购物的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对直播带货购物的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您选择线下实体购物，主要考虑哪些因素

可以现场体验商品质感/效果

购物后能立即拿到商品，不需要等待

售后更方便有保障

享受线下逛街购物的氛围

线下经常有优惠活动

遇到问题可以直接和工作人员沟通

Q10:您选择线上购物，主要考虑哪些因素

足不出户就能购物，更方便省时

商品种类更多，选择范围更广

价格比线下更便宜

随时随地可以购物，不受时间地点限制

能看其他买家的评价，更容易判断商品好坏

退换货流程越来越方便

Q11:您会在哪些场景下优先选择线下购物

购买生鲜果蔬等日常生鲜

购买服饰鞋帽，需要试穿

购买家具家电等大额商品

购买药品等急需使用的商品

休闲娱乐逛街，顺便购物

需要售后维护的时候

其他

Q12:您会在哪些场景下优先选择线上购物

购买日常生活用品

购买服饰美妆

购买电子产品

购买零食饮料

购买图书音像

购买生鲜产品

购买母婴用品

其他

Q13:您平均每个月线上购物的次数大概是

不到1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q14:您平均每个月线下购物的次数大概是

不到1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q15:购买100元以下的小商品时，您更倾向选择哪种渠道

线下实体

线上平台

都可以，看情况

Q16:购买1000元以上的大额商品时，您更倾向选择哪种渠道

线下实体

线上平台

都可以，看情况

Q17:您觉得线下购物最让您不满意的地方是

价格比线上高

选择种类少，找不到想要的款式

需要出门，浪费时间和精力

线下门店位置远，不方便到达

促销活动规则复杂，不容易理解

购物体验差，导购不停推销

其他

Q18:您觉得线上购物最让您不满意的地方是

收到的商品和图片/宣传不符，货不对版

需要等待物流，不能立即拿到商品

退换货流程麻烦，要自己寄回

个人信息容易泄露

容易买到假货，质量没保障

售后处理慢，维权困难

其他

Q19:您每周花在浏览线上购物平台的时间大概是

1小时以内

1-3小时

3-5小时

5-10小时

10小时以上

Q20:您是否会因为线上直播带货推荐购买原本没有计划购买的商品

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q21:您更习惯在哪个时间段购物

上午9:00-12:00

下午12:00-18:00

晚上18:00-22:00

深夜22:00之后

Q22:当线上和线下商品价格一致时，您会优先选择

线下购物

线上购物

没有偏好，看哪个方便

Q23:哪些因素会让您更愿意尝试新的购物渠道

新渠道有更大的优惠折扣

身边朋友推荐使用

有熟人分享使用体验

新渠道有独家商品

购物流程更简单方便

售后保障更完善

Q24:您向他人推荐您目前常用的购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q25:您对线上和线下购物渠道还有哪些改进建议？

填空1

消费者购物渠道偏好与消费行为调研问卷

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