消费者购物渠道偏好竞品调研问卷

您好！我们正在开展消费者购物渠道偏好的相关调研，想了解您在日常购物中的选择习惯与偏好，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业是

在校学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q4:您当前的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元及以上

Q5:您日常购物时，最常使用哪类购物渠道

线下实体门店

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

社交电商平台（抖音、快手、小红书商城等）

品牌官方小程序/APP

社区团购平台

直播带货渠道

其他

Q6:您平时会通过哪些渠道购买日常消费品

大型商超/超市

街边便利店

淘宝

京东

拼多多

抖音商城

快手商城

小红书商城

品牌私域小程序

社区团购自提点

其他

Q7:您每个月通过线上渠道购物的频次是

不到1次

1-3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q8:您每个月通过线下渠道购物的频次是

不到1次

1-3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q9:您向他人推荐您常用的线上购物渠道的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q10:您向他人推荐您常用的线下购物渠道的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q11:您选择线上购物渠道时，最看重哪些因素

商品价格更低

物流配送速度快

商品种类丰富齐全

退换货方便

平台口碑好

推荐算法贴合需求

有社交互动/种草内容

支付便捷

客服服务好

平台活动优惠多

Q12:您选择线下购物渠道时，最看重哪些因素

可以现场体验商品

购物后立即拿到商品

售后处理方便

购物环境舒适

可以线下享受服务

距离近出行方便

线下专属优惠活动

导购服务专业

Q13:对比主流线上购物渠道，您认为线下渠道的最大优势是

即时拿到商品

可现场体验商品品质

售后更有保障

购物过程更有体验感

没有优势

Q14:对比主流线下购物渠道，您认为线上渠道的最大优势是

价格更低选择更多

足不出户随时随地购物

物流配送上门

可以查看海量评价做参考

没有优势

Q15:对于同一商品，您更愿意选择什么渠道购买

永远选更便宜的那个渠道

线上渠道更便宜选线上，线下便宜选线下

哪怕线下贵一点也选线下

哪怕线上贵一点也选线上

看购买的商品品类决定

Q16:您听说过且使用过以下哪些线上购物平台

淘宝

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书商城

唯品会

得物

苏宁易购

美团优选

多多买菜

Q17:请您对淘宝平台的购物体验进行打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:请您对京东平台的购物体验进行打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q19:请您对拼多多平台的购物体验进行打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q20:请您对抖音电商的购物体验进行打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q21:您最近半年更换过最常用的购物平台/渠道吗

没有更换过，一直用同一个

更换过1次

更换过2次

更换过3次及以上

Q22:您更换常用购物渠道/平台的主要原因是什么

填空1

Q23:当您看到主播推荐商品后，会选择在哪里下单

直接在主播直播间下单

去其他线上平台对比价格后下单

去线下门店体验后再决定是否下单

不会下单，只是看看

Q24:以下哪些因素会促使您更换品牌去竞品的渠道购买

竞品价格更低

竞品物流速度更快

竞品售后更好

竞品渠道界面更好用

竞品优惠活动更多

身边朋友都在用竞品

当前常用渠道出现不好的负面新闻

其他

Q25:您是否愿意尝试从未使用过的新购物渠道

非常愿意，喜欢体验新渠道

比较愿意，如果有优惠就会尝试

一般，只有当前渠道不好用才会尝试

不太愿意，习惯了现有渠道

完全不愿意，不想更换

Q26:您对于购物渠道还有哪些体验方面的建议，可以告诉我们

填空1

消费者购物渠道偏好竞品调研问卷

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