消费者线上线下购买产品选择调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者选择线上与线下渠道购买产品的调研，希望了解您的真实消费习惯与想法。本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，占用您2-3分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的职业是

学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您每月可支配收入是

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q5:整体来看，您更偏向于通过哪种渠道购买产品？

几乎都在线下购买

更偏重于线下购买

线上线下一半一半

更偏重于线上购买

几乎都在线上购买

Q6:您最近半年平均每月线上购物的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q7:您最近半年平均每月线下实体店购物的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q8:您选择线上购买产品的主要原因有哪些

价格更便宜

随时可以购买，不受时间限制

不用出门，送货上门更方便

可选品类更多

方便对比不同产品的价格和评价

线下门店找不到我想要的产品

朋友推荐种草，直接线上下单

Q9:您选择线下门店购买产品的主要原因有哪些

可以现场亲眼看到摸到实物

能当场拿到商品不用等快递

可以体验试穿/试用，不用担心不合适

售后处理更方便放心

线下经常有活动优惠，比线上划算

逛街购物本身就是一种休闲娱乐

遇到问题可以直接和工作人员沟通

Q10:请您对线上购物的价格优势打分（1分最不优势，5分最优势）

分数

标签

Q11:请您对线下购物的商品品质可信度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:购买低价日用品时，您更倾向选择哪个渠道

线上

线下

看情况都可以

Q13:购买大型家电家具时，您更倾向选择哪个渠道

线上

线下

线上看选线下体验购买

Q14:购买服装鞋帽类商品时，您更倾向选择哪个渠道

只线上

只线下

线上看款线下试穿再买

线下试穿线上找更便宜的下单

Q15:购买美妆护肤类商品时，您更倾向选择哪个渠道

线上官方旗舰店

线下专柜/门店

线上代购

都可以

Q16:购买食品生鲜类商品时，您更倾向选择哪个渠道

线上平台购买配送到家

线下菜市场/超市购买

都经常买

Q17:是否会先在线下门店看商品体验，然后去线上找更便宜的价格下单

经常会这么做

偶尔会

几乎不会

从来没有过

Q18:线上购物最让您不满意的点是什么

实物和图片描述不符，品质没保障

快递运输慢，容易损坏商品

售后退换货麻烦

个人信息泄露风险

没有不满意的地方

Q19:线下购物最让您不满意的点是什么

价格比线上贵

品类太少找不到想要的商品

出门购物花时间太麻烦

营业时间限制，下班去已经关门了

没有不满意的地方

Q20:您认为线上价格比线下更便宜是必然的吗

肯定是，线上没有门店成本肯定更便宜

大部分时候更便宜，偶尔线下活动会更划算

不一定，现在很多线上线下价格差不多

不一定，有些产品线上反而更贵

Q21:遇到促销活动（比如618、双11）时，您会更倾向全部都在线上买吗

是的，优惠大全部线上买

只买线上划算的，刚需产品还是线下买

不会，还是按平时习惯购买

反而会去线下买，避开线上快递拥堵

Q22:您在购物时最看重的因素有哪些

价格高低

商品品质

购买便利性

售后保障

购物体验感

Q23:您愿意向他人推荐线上购物的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q24:您认为未来线上购物会完全取代线下购物吗？说说您的看法

填空1

消费者线上线下购买产品选择调研问卷

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