消费者购买销售渠道选择(线上vs线下)调研问卷

您好!我们正在进行一项关于消费者选择购买渠道的调研,希望了解您在日常消费中对线上和线下渠道的偏好与选择习惯。问卷大概需要5分钟完成,所有信息仅用于调研分析,感谢您的支持与配合!

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄阶段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您目前的职业是?

在校学生
企业/公司职员
政府/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您的月均可支配收入是?

2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上

Q5:您平均每个月有几次消费购物行为?

1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上

Q6:您日常消费购物更偏向选择哪种渠道?

几乎都选择线上渠道
大部分选择线上,偶尔选择线下
线上线下各占一半
大部分选择线下,偶尔选择线上
几乎都选择线下渠道

Q7:您选择线上渠道购物的主要原因是什么?

价格更便宜
购物不受时间地点限制
商品种类更多选择更广
不用排队结账更便捷
可以查看其他用户评价参考
送货上门不用自己搬运
其他

Q8:您选择线下渠道购物的主要原因是什么?

可以实际触摸、体验商品质感
看中后可以立即拿到商品不用等待物流
可以当场退换售后更方便
享受逛街购物的过程
朋友线下约伴购物更有乐趣
不会买到假货质量更有保障
其他

Q9:您对线上渠道商品质量的信任程度打几分?(1分非常不信任,5分非常信任)

分数
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Q10:您对线下渠道商品质量的信任程度打几分?(1分非常不信任,5分非常信任)

分数
标签

Q11:您认为线上渠道的价格优势明显吗?(1分完全没有优势,5分优势非常明显)

分数
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Q12:您认为线下渠道的购物体验优势明显吗?(1分完全没有优势,5分优势非常明显)

分数
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Q13:购买服饰鞋包类商品时,您更偏向选择哪个渠道?

肯定选择线上
更倾向线上
线上线下差不多
更倾向线下
肯定选择线下

Q14:购买生鲜食品类商品时,您更偏向选择哪个渠道?

肯定选择线上
更倾向线上
线上线下差不多
更倾向线下
肯定选择线下

Q15:购买电子产品类商品时,您更偏向选择哪个渠道?

肯定选择线上
更倾向线上
线上线下差不多
更倾向线下
肯定选择线下

Q16:购买家居日用品类商品时,您更偏向选择哪个渠道?

肯定选择线上
更倾向线上
线上线下差不多
更倾向线下
肯定选择线下

Q17:购买化妆品、护肤品类商品时,您更偏向选择哪个渠道?

肯定选择线上
更倾向线上
线上线下差不多
更倾向线下
肯定选择线下

Q18:购买奢侈品、高端珠宝类商品时,您更偏向选择哪个渠道?

肯定选择线上
更倾向线上
线上线下差不多
更倾向线下
肯定选择线下

Q19:您觉得线上购物最让您不满意的地方是什么?

实物和图片/描述差距大
物流等待时间长
容易买到假货次品
退换货流程麻烦
个人信息容易泄露
客服售后响应慢
没有不满意的地方
其他

Q20:您觉得线下购物最让您不满意的地方是什么?

价格比线上贵
需要出门耗时耗力
商品种类选择少
排队结账浪费时间
需要自己搬运商品
门店营业时间限制购物时间
没有不满意的地方
其他

Q21:当线上和线下同一款商品价格相同时,您会选择哪个渠道?

还是选线上
不确定,看情况
还是选线下

Q22:您是否会在线下门店体验商品后,再到线上平台下单购买?

经常这样做
偶尔这样做
几乎不会
从来没有

Q23:您是否会在线上看好商品对比价格后,再到线下门店购买?

经常这样做
偶尔这样做
几乎不会
从来没有

Q24:您未来更愿意推荐身边朋友选择线上渠道购物的可能性是多少?(0-10分)

选项1

Q25:您未来更愿意推荐身边朋友选择线下渠道购物的可能性是多少?(0-10分)

选项1

Q26:您对线上线下销售渠道的发展还有什么其他看法或建议?

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