消费者购买销售类商品线上线下渠道选择及竞品选择调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者购买销售类商品时，线上线下渠道选择以及竞品选择偏好的调研，感谢您抽出几分钟时间填写本次问卷，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的月可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您日常购买销售类商品更倾向于选择哪种渠道

优先选择线上渠道

优先选择线下渠道

线上线下各占一半

看具体商品类型决定

Q5:您选择线上渠道购买商品的主要原因是

价格更优惠

购物时间更自由

商品种类更丰富

不用出门更方便

可以查看其他用户评价参考

配送到家节省体力

Q6:您选择线下渠道购买商品的主要原因是

可以实地查看商品质量

即时可取不用等待物流

可以现场体验商品

售后处理更方便

享受线下购物的氛围

可以获得导购的专业建议

Q7:您最近半年购买销售类商品时，线上渠道消费占总消费的比例大约是

20%及以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

81%及以上

Q8:您了解同类商品不同竞品信息的主要渠道是

线上电商平台详情页

社交媒体种草推广

线下门店实地体验

朋友同事推荐

品牌官方宣传

其他

Q9:当您打算购买某品类商品时，通常会对比几个不同竞品

不对比，直接买习惯的品牌

2个以内

3-5个

6-10个

10个以上

Q10:您对比不同竞品时，最关注的因素是

商品价格

品牌知名度

产品质量

功能实用性

售后保障

用户评价口碑

外观设计

促销活动力度

Q11:同一品牌同款商品，线上和线下价格不一致时您会怎么选择

肯定选价格更低的渠道，不管是线上还是线下

价格差不大（5%以内）还是选自己习惯的渠道

哪怕线上更便宜，也会选线下能即时拿到的

哪怕线下更便宜，也会选线上配送到家的

Q12:您在线上渠道购买商品时，会优先选择以下哪类竞品

头部知名品牌竞品

小众高口碑竞品

性价比高的平价款竞品

网红爆款竞品

新推出的创新型竞品

Q13:您在线下渠道购买商品时，会优先选择以下哪类竞品

头部知名品牌竞品

小众高口碑竞品

性价比高的平价款竞品

门店主推竞品

新推出的创新型竞品

Q14:请您对线上购买商品的价格透明度打分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q15:请您对线下购买商品的价格透明度打分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q16:请您对线上竞品的商品信息完整度打分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q17:请您对线下竞品的商品信息完整度打分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q18:您是否会因为线上竞品的促销活动，放弃原本打算购买的线下同款商品

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q19:您是否会在线下看货体验竞品，然后转到线上购买更便宜的同款

每次都这么做

经常这么做

偶尔这么做

从来不会这么做

Q20:您是否会在线上对比不同竞品信息后，转到线下门店购买实际体验后的商品

每次都这么做

经常这么做

偶尔这么做

从来不会这么做

Q21:您认为线上渠道对比竞品，最主要的劣势是

无法实地体验商品

图片和实物差异大

物流等待时间长

售后退换麻烦

买到假货风险高

客服咨询不及时

Q22:您认为线下渠道对比竞品，最主要的劣势是

价格普遍更高

可选商品种类少

购物耗时耗力

容易被导购推销冲动消费

门店距离远不方便前往

活动信息不及时

Q23:您向他人推荐通过线上渠道购买商品的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q24:您向他人推荐通过线下渠道购买商品的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q25:您在选择购买渠道和竞品时，还有什么其他的偏好或建议可以告诉我们

填空1

消费者购买销售类商品线上线下渠道选择及竞品选择调研问卷

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