销售从业者居住环境与客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解销售从业者的居住环境满意度及客户服务相关体验，所有数据仅用于研究分析，严格保密个人信息，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的居住类型是

自购商品房

租赁住房

公司提供宿舍

保障型住房（公租房/安居房等）

其他

Q2:您目前居住的区域是

城市核心商业区

城市普通居民区

城市郊区

城镇/乡镇区域

其他

Q3:您的居住面积大概是

30㎡以下

30-50㎡

51-80㎡

81-120㎡

120㎡以上

Q4:您家庭的共同居住人数是

1人独居

2人

3-4人

5人及以上

Q5:您目前居住地址距离工作开展的核心区域距离是

3公里以内

3-10公里

11-20公里

20公里以上

Q6:您对居住位置便利性的整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前居住房屋面积和空间布局的满意度评分

分数

标签

Q8:您对居住小区/房屋周边噪音情况的满意度评分

分数

标签

Q9:您对居住场所周边环境卫生状况的满意度评分

分数

标签

Q10:您对房屋租金/房贷月供压力的接受程度评分

分数

标签

Q11:您对居住场所周边配套（购物、餐饮、交通）的满意度评分

分数

标签

Q12:您对居住场所物业安保服务的满意度评分

分数

标签

Q13:居住环境是否会影响您的日常工作状态

完全不影响

偶尔轻微影响

经常有一定影响

严重影响工作状态

Q14:您认为当前居住环境存在的主要问题有哪些

通勤距离太远

租金/房价太高

空间太小拥挤

周边环境嘈杂

配套设施不全

物业安保不到位

环境卫生差

不存在明显问题

其他

Q15:您过去一年内更换过居住地址吗

没有更换过

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q16:您未来1年是否有更换居住地址的计划

确定更换

有考虑更换

暂时没有计划

确定不更换

Q17:您向同行业销售推荐您当前居住环境的可能性是多大（0-10分）

选项1

Q18:您平均每月对接服务的客户数量大概是

10人以内

11-30人

31-50人

51-100人

100人以上

Q19:您对接客户的主要渠道是

线下上门拜访

线上线上沟通对接

线下线上各占一半

老客户转介绍

Q20:您对自己目前整体的客户满意度水平打多少分

分数

标签

Q21:您认为居住环境对您服务客户时的精神状态影响程度评分（1分完全没影响，5分影响非常大）

分数

标签

Q22:客户对您的服务提出过的不满类型包含以下哪些

响应不及时

沟通状态不佳

专业能力不足

方案不符合需求

没有提出过不满

其他

Q23:您是否会因为休息不好影响第二天和客户的对接质量

从来不会

偶尔会

经常会

几乎每次休息不好都会影响

Q24:客户向他人推荐您的产品/服务的可能性，您打多少分

选项1

Q25:您认为改善居住环境会对您的客户服务质量带来哪些帮助

填空1

Q26:您对优化自身居住环境有哪些计划或建议

填空1

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