销售社区服务满意度调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在开展销售社区服务满意度调研，希望了解您对社区内销售服务的体验与评价，本次调研仅用于服务优化改进，所有信息严格保密，烦请您根据实际体验填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区居住的时长

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您在本社区接触过哪些类型的销售服务（可多选）

社区生鲜零售销售

日用快消品销售

家政服务销售

房产中介销售

金融理财推广销售

教育培训咨询销售

健康保健品销售

其他

Q5:您近半年在本社区接受销售服务的频率大概是

几乎没有

每月1-2次

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都有

Q6:您对销售服务人员的服务态度满意程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对销售服务人员的专业知识熟练程度满意程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对销售产品/服务的质量满意程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对销售产品/服务的价格合理程度满意程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对销售服务的响应速度满意程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对销售服务的售后保障服务满意程度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为社区内销售服务的经营场所环境是否整洁舒适

非常不整洁舒适

不太整洁舒适

一般

比较整洁舒适

非常整洁舒适

Q13:销售服务人员是否会向您虚假夸大产品/服务的效果

所有销售都会，非常频繁

大部分会，经常遇到

偶尔会有，少数情况

几乎不会，极少遇到

完全不会

Q14:您是否遇到过社区销售人员强行推销、纠缠不休的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:您认为社区销售服务的产品种类是否能满足您的日常需求

完全不能满足

大部分不能满足

基本能满足

大部分能满足

完全能满足

Q16:您觉得社区内销售服务的营业时间安排是否合理

非常不合理，经常买不到

不太合理，能匹配需求的时间很少

一般，偶尔会不方便

比较合理，大部分时间都能消费

非常合理，完全匹配我的作息

Q17:如果购买到不合格商品，您认为社区销售的退换货处理是否便捷

非常不便捷，处理流程复杂还推诿

不太便捷，处理周期很长

一般，能处理但有阻碍

比较便捷，处理效率还可以

非常便捷，很快就能解决问题

从未退换过商品，不清楚

Q18:您是否信任社区内销售产品的来源与资质

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q19:您认为当前社区销售服务最突出的问题是哪些（可多选）

产品质量参差不齐

价格不透明偏高

服务态度差

专业能力不足

售后没有保障

虚假宣传多

强行推销扰民

购买不方便

产品种类不全

没有明显问题

Q20:您向他人推荐本社区销售服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q21:未来您是否会继续选择在本社区接受相关销售服务

肯定不会

应该不会

不确定，看情况

应该会

肯定会

Q22:您对优化本社区销售服务还有什么其他建议

填空1

销售社区服务满意度调查问卷

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