销售社区服务满意度舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！为了解您对当前销售社区服务的真实感受，提升销售社区服务质量，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于舆情分析与服务优化，请您根据实际体验放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否接受过本地销售社区提供的相关服务

是，经常接受

是，偶尔接受

从未接受过，仅了解相关信息

从未听说过该服务

Q2:您通过哪种渠道了解到销售社区服务

线下销售人员推广

社区公告/宣传海报

微信/抖音等社交平台

亲友推荐

其他

Q3:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的职业是

企业职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q5:您居住在该社区的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您对销售社区服务人员的服务态度满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对销售社区服务响应问题的速度满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对销售社区服务解决问题的能力满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对销售社区服务提供的产品/信息真实性满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对销售社区服务的收费合理性满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对销售社区服务场所的环境整洁度满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您体验过销售社区的哪些服务类型

产品售前咨询讲解

社区专属优惠团购

售后问题协调处理

产品使用培训活动

便民公益销售服务

其他

Q13:您认为销售社区服务整体规范程度如何

非常规范，流程清晰

比较规范，基本流程清晰

一般，部分环节混乱

不太规范，流程模糊

非常不规范，完全没有流程

Q14:您认为销售社区服务人员的专业程度如何

非常专业，对产品和服务非常熟悉

比较专业，大部分问题能解答

一般，只能解答基础问题

不太专业，很多问题回答不上

非常不专业，信息错误很多

Q15:您遇到问题时，是否能顺利找到销售社区对应的负责人解决

每次都能顺利找到并解决

大部分时候能找到解决

偶尔能找到解决

很少能找到解决

从来找不到人解决

Q16:您是否遇到过销售社区服务存在强制推销的情况

从来没有遇到过

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次接受服务都会遇到

Q17:您是否遇到过销售社区服务宣传信息与实际内容不符的情况

从来没有遇到过

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都不符

Q18:您向他人推荐本社区销售服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q19:和去年相比，您觉得今年销售社区服务的整体变化是

进步非常明显

有一定进步

基本没有变化

有一定退步

退步非常明显

Q20:您认为当前销售社区服务最需要改进的方面是哪些

服务人员服务态度

服务响应和处理速度

人员专业能力

信息真实性

收费合理性

服务环境

减少强制推销

服务类型多样性

其他

Q21:您未来是否愿意继续使用本销售社区提供的服务

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，看情况

大概率不会继续使用

肯定不会继续使用

Q22:您在体验销售社区服务过程中，遇到过哪些不好的经历？请简单描述

填空1

Q23:您对提升销售社区服务质量有哪些具体的意见或建议？

填空1

销售社区服务满意度舆情监测调研问卷

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷