销售型社区服务满意度及广告效果调查问卷

您好！我们正在开展关于销售类社区服务的满意度及相关广告传播效果调研，希望能占用您几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否接触过我们的销售型社区服务相关广告

是，接触过

没有接触过

Q2:您是通过哪个渠道首次接触到相关销售社区服务广告的

社区线下公告/海报

社区业主微信群/QQ群

抖音/快手等短视频平台

微信朋友圈/公众号

亲友邻居推荐

其他

Q3:您对该销售社区服务广告内容的吸引程度打分（1分非常不吸引，5分非常吸引）

分数

标签

Q4:广告内容是否清晰传递了该社区销售服务的核心优势

非常清晰，完全了解优势

比较清晰，大致了解优势

一般，能看懂部分内容

比较模糊，不太清楚优势

完全不清晰，不知道讲了什么

Q5:该广告是否影响了您选择这款社区销售服务的意愿

很大提升了我的选择意愿

小幅提升了我的选择意愿

几乎没有影响

小幅降低了我的选择意愿

很大降低了我的选择意愿

Q6:广告中哪些内容最能吸引您关注

服务价格优惠信息

服务的售后保障承诺

其他用户的好评案例

服务的个性化特点

销售人员的专业介绍

赠品/福利活动

Q7:您是否已经购买/使用过该销售型社区服务

已经购买使用过

还未购买，但有计划购买

还未购买，也暂时没有计划

永远不会考虑购买

Q8:您对该销售社区服务的整体满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:请您对服务人员的销售态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请您对服务人员的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q11:请您对服务的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q12:请您对服务的价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q13:请您对服务的售后保障进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您认为该销售社区服务相比其他同类服务，优势在哪些方面

价格更低

服务更贴心

响应更及时

售后更有保障

产品质量更好

社区本地信任度更高

暂时没有发现优势

Q15:您认为该销售社区服务目前还存在哪些问题

价格偏高

服务人员不专业

响应不及时

售后得不到保障

宣传信息与实际服务不符

可选产品/服务种类太少

没有明显问题

Q16:对比广告宣传内容，实际服务和宣传的符合程度如何

完全符合，和宣传的一样好

基本符合，差异不大

部分符合，有一定落差

大部分不符合，落差很大

完全不符合，宣传不实

Q17:您有多大可能性向身边邻居推荐这款销售社区服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q18:您未来如果有同类需求，会优先选择该社区销售服务吗

肯定会

很大概率会

不确定

很大概率不会

肯定不会

Q19:您的性别是

男

女

Q20:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您在本社区的居住时长是

少于半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q22:您平均每年购买同类社区销售服务的频次是

少于1次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q23:您对该销售型社区服务还有哪些改进建议？

填空1

Q24:您对我们后续的广告宣传还有哪些优化建议？

填空1

销售型社区服务满意度及广告效果调查问卷

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