销售型社区服务满意度市场调研问卷

您好！我们正在开展社区销售服务满意度调研，旨在了解大家对社区内各类销售服务的体验与需求，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您是否经常在本社区内接受各类销售服务

几乎每天都有

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不接受

Q2:您最常使用的社区销售服务类型是哪类

日常生鲜蔬果零售

生活日用品销售

社区便民配送销售

家政服务销售

美容康养服务销售

教育培训课程销售

房产中介销售服务

其他

Q3:您对社区销售服务人员的服务态度满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对社区销售服务人员的专业程度满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对社区销售提供的商品/服务质量满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对社区销售服务的定价合理性满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区销售服务的响应速度满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区销售服务的售后保障满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:社区销售服务人员是否存在强制推销、纠缠顾客的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您认为社区销售的商品种类是否能满足您的日常需求

完全满足

基本满足

只能满足少部分需求

完全不能满足

Q11:您认为社区内销售点的位置分布是否合理

非常合理，距离都很近

比较合理

不太合理，部分点位太远

非常不合理，找不到合适的销售点

Q12:您遇到问题后，社区销售服务方处理问题的效率如何

效率很高，很快就能解决

效率一般，需要等待几天

效率很低，很久都解决不了

从来没有解决过问题

Q13:您更倾向于通过哪些方式接受社区销售服务

线下到店购买消费

社区微信群线上预定

社区团长团购

官方小程序下单

上门推销预定

其他

Q14:您是否信任社区销售服务提供的商品来源与资质

完全信任

大部分信任

不太信任，只敢买简单商品

完全不信任

Q15:和商圈商家相比，您更愿意选择社区本地销售服务的主要原因是

距离近，方便快捷

价格更便宜

已经认识商家，更信任

服务更贴心，能满足个性化需求

其实更愿意选商圈商家

Q16:您是否遇到过社区销售服务的商品/服务货不对版的情况

经常遇到

偶尔遇到过

从来没遇到过

Q17:您认为社区销售服务目前最需要改进的方面有哪些

降低商品/服务价格

丰富商品种类

提升服务人员专业度

完善售后保障

优化营业时间

增加下单渠道便利性

加强资质审核，提升信任感

减少过度推销

Q18:您会不会向身边邻居推荐目前您常用的社区销售服务

肯定会推荐

可以推荐

不确定

应该不会推荐

肯定不推荐

Q19:您给您体验过的社区销售服务整体打分，0分代表非常不满意，10分代表非常满意

选项1

Q20:您未来是否愿意继续选择本社区内的销售服务

肯定会继续选择

大概率会继续选择

不确定，看情况

大概率不会再选择

肯定不会再选择

Q21:您的性别

男

女

Q22:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q23:您在本社区居住时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q24:您对社区销售服务还有哪些其他的意见或建议

填空1

销售型社区服务满意度市场调研问卷

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