销售社区服务满意度用户体验调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于销售社区服务的用户体验调查，您的反馈对我们提升服务质量至关重要，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您最近一次通过我们销售社区获得服务是在多久之前

一周以内

1-4周

1-3个月

3-6个月

半年以上

Q2:您通过我们销售社区获取服务的频率是

每周多次

每周1次

每月2-3次

每月1次

每季度1次及以下

Q3:您使用销售社区服务的主要身份是

个人消费者

个体经营者

小微企业采购人员

渠道经销商

其他

Q4:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q5:您最常使用销售社区的哪类服务

产品信息查询

售前咨询对接

下单购买服务

售后问题处理

客户活动参与

其他

Q6:您对销售社区整体服务的满意程度打分为（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您向他人推荐我们销售社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对销售社区的页面布局/功能导航便捷性的评分是

分数

标签

Q9:您对销售社区中产品信息展示的完整性和准确性评分是

分数

标签

Q10:您对销售顾问响应您咨询/需求的速度满意度评分是

分数

标签

Q11:您对销售顾问解答问题的专业程度满意度评分是

分数

标签

Q12:您对销售顾问服务态度的满意度评分是

分数

标签

Q13:您对销售社区服务流程的简洁顺畅程度满意度评分是

分数

标签

Q14:您对销售社区服务价格的合理性满意度评分是

分数

标签

Q15:您对售后问题处理的效率和结果满意度评分是

分数

标签

Q16:您选择我们销售社区服务的主要原因是（可多选）

离家/办公地点近，方便

服务种类齐全

价格有优势

口碑好，信任度高

销售顾问专业负责

活动福利多

其他平台服务体验不好

其他

Q17:您认为我们销售社区服务目前存在哪些问题（可多选）

找不到需要的产品/服务

产品信息更新不及时

销售顾问响应不及时

销售顾问不专业

服务流程繁琐

价格不透明

售后处理不到位

社区环境/线上体验差

暂时没有发现问题

其他

Q18:和同类型其他销售社区相比，您认为我们的服务水平

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q19:您后续是否还会继续选择我们销售社区的服务

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q20:您之前是否向他人推荐过我们销售社区的服务

多次推荐过

推荐过1-2次

没推荐过，但有意愿

没推荐过，也没意愿

不确定

Q21:您认为我们销售社区服务最让您满意的地方是什么

填空1

Q22:您认为我们销售社区服务最需要改进的地方是什么

填空1

Q23:您更希望我们销售社区新增哪些服务内容（可多选）

免费产品体验活动

一对一专属顾问服务

线上预约线下对接服务

售后定期回访服务

团购优惠活动

产品使用培训服务

其他

Q24:您平时更偏向通过哪种渠道使用我们销售社区的服务

线下实体社区门店

官方微信公众号/小程序

官方APP

电话对接

其他

Q25:对于提升我们销售社区的用户体验，您还有其他的建议或想法吗

填空1

销售社区服务满意度用户体验调查问卷

关于

4天前

更新

0

频次

25

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷