销售从业人员社会责任认知与产品调研问卷

您好！我们正在开展关于销售领域社会责任认知的相关调研，希望了解您的真实看法与感受。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

一线销售从业人员

销售团队管理人员

企业销售负责人

非销售行业从业者

其他

Q2:您从事销售相关工作的年限是

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

未从事过销售工作

Q3:您认为销售过程中履行社会责任重要吗

非常不重要

不太重要

一般

比较重要

非常重要

Q4:您认为销售领域的社会责任包含以下哪些内容（可多选）

不销售假冒伪劣产品

不夸大产品功效、不虚假宣传

保护客户个人信息安全

不对客户进行强制推销

关注产品对环境的影响

践行公平定价不恶意宰客

售后环节主动承担责任

Q5:您是否接受过企业关于销售社会责任相关的培训

经常接受

偶尔接受

从未接受过

不涉及销售工作，无相关培训

Q6:您身边的销售从业者普遍对社会责任有清晰的认知吗

绝大多数都很清晰

大部分比较清晰

一半清晰一半模糊

大部分认知模糊

几乎都没有清晰认知

不清楚，无法判断

Q7:在您的销售经历中，是否遇到过为了达成业绩放弃社会责任的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

未从事销售，不了解

Q8:您认为导致销售从业者忽视社会责任的主要原因是

业绩考核压力太大

企业不重视社会责任要求

销售人员自身认知不足

违法违规成本太低

消费者自身辨别能力弱

其他

Q9:如果一款产品符合社会责任标准，但价格比同类产品高10%，您会选择购买吗

一定会买

大概率会买

不确定

大概率不会买

一定不会买

Q10:您会不会优先向客户推荐符合社会责任标准的产品

一定会优先推荐

大概率会优先推荐

看情况而定

大概率不会优先推荐

一定不会优先推荐

不涉及销售工作

Q11:您认为企业是否应该将社会责任履行情况纳入销售人员的绩效考核

非常应该，必须纳入

可以纳入，但占比不宜过高

没必要，和业绩考核冲突

完全不应该纳入

不确定

Q12:请您对当前国内销售行业整体社会责任履行情况打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您认为哪些主体应该对提升销售行业社会责任水平负责（可多选）

政府监管部门

行业协会

销售所在企业

销售人员自身

消费者

社会媒体

Q14:您是否会因为某品牌销售过程中存在违背社会责任的行为，而抵制该品牌的所有产品

一定会抵制

大部分情况下会抵制

看情节严重程度决定

很少会抵制

绝对不会抵制

Q15:您认为加大对销售环节违背社会责任行为的曝光力度，有助于改善现状吗

非常有帮助

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

不确定

Q16:您认为目前针对销售环节违背社会责任行为的处罚力度足够吗

处罚过重

处罚力度刚好

处罚偏轻

处罚太轻，几乎没有约束力

不清楚

Q17:您认为提升销售从业者社会责任认知的有效途径有哪些（可多选）

学校开展相关教育课程

企业定期组织培训

行业协会出台规范指引

政府加强宣传引导

媒体曝光反面典型案例

消费者主动监督维权

Q18:您会主动关注所购买产品的销售方是否履行了社会责任吗

每次购买都会关注

经常会关注

偶尔会关注

几乎不会关注

从来不关注

Q19:您认为消费者可以通过哪些方式推动销售行业履行社会责任（可多选）

主动选择符合社会责任标准的产品

对违规行为进行投诉举报

在社交平台曝光违规行为

向身边人科普相关知识

消费者无能为力，不需要做什么

Q20:您认为碳中和、环境保护这类社会责任议题，和普通销售工作的关系大吗

关系非常大，销售环节也会影响环境

有一定关系

关系不大

完全没有关系

不清楚

Q21:在销售过程中，若企业要求你隐瞒产品的质量问题，您会怎么做

按照企业要求隐瞒

会委婉向客户暗示问题

会如实告知客户产品问题

会拒绝这样的要求

不涉及销售工作，无法回答

Q22:您认为一款符合社会责任标准的产品，应该具备哪些核心特征

填空1

Q23:对于提升销售行业的社会责任认知，您还有哪些其他的建议

填空1

销售从业人员社会责任认知与产品调研问卷

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