销售行业社会责任认知与行业趋势调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解销售从业者对社会责任的认知以及对行业发展趋势的看法，调研结果仅用于学术研究分析，所有信息将严格保密，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前在销售行业的从业身份是

基层销售业务员

销售主管/销售经理

销售总监/高级销售管理

销售行业创业者/企业负责人

销售行业培训/咨询顾问

其他销售相关岗位

Q2:您在销售行业的总从业年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前所在的销售行业属于哪个领域

快消零售

工业品/生产资料

金融保险

房地产

互联网/IT科技

教育培训

医疗健康

汽车交通

服务业

其他领域

Q4:您是否清楚了解企业社会责任的定义和内涵

非常清楚，有系统的了解

大致了解，知道核心方向

不太清楚，只听过这个概念

完全不了解，第一次听说

Q5:您认为销售工作中，社会责任主要体现在哪些方面（可多选）

不向客户隐瞒产品真实信息，不虚假宣传

不诱导客户购买超出需求的产品/服务

保护客户的个人信息安全，不随意泄露

遵守行业合规要求，不做恶性竞争

参与公益相关的销售活动，回馈社会

关注环保，优先推广低碳环保类产品

保障上下游合作伙伴的合法权益

其他

Q6:请您对当前国内销售行业整体社会责任履行情况打分（1分=非常差，10分=非常好）

分数

标签

Q7:您所在企业目前是否有明确的销售端社会责任相关行为规范

有非常清晰完善的成文规范，并且会定期培训考核

有大致的规范要求，但没有成文制度，也很少培训

完全没有相关的规范要求

不太清楚有没有相关规范

Q8:您认为履行社会责任对销售企业的长期发展会带来什么影响

有非常积极的影响，能提升品牌信任，促进长期增长

有一定积极影响，整体利大于弊

影响不大，对业务发展没有明显作用

有负面影响，会增加运营成本，降低短期收益

Q9:您在日常销售工作中，是否会优先关注所推广产品/服务的社会责任属性

每次都会主动关注，会优先推广社会责任表现更好的产品

大部分情况会关注，会主动向客户提及相关优势

偶尔会关注，只有客户问到才会提及

完全不会关注，只关心产品能不能卖出去

Q10:如果一款产品性能价格占优，但企业社会责任表现较差，您会选择怎么做

依然会推广，只看业绩指标

会犹豫，但最终还是会推广

会尽量减少推广，优先推社会责任表现更好的竞品

绝对不会推广这类产品

Q11:您认为当前销售行业在社会责任履行方面，最突出的问题是哪些（可多选）

虚假宣传、夸大产品效果问题普遍

个人信息泄露、滥用客户数据问题严重

恶性低价竞争，破坏行业规则

强制推销、诱导过度消费

只关注短期业绩，不关注客户实际利益

企业为了利润忽略环保、公益等社会责任

行业没有统一的社会责任标准要求

从业人员社会责任意识普遍偏低

Q12:您认为推动销售行业履行社会责任最主要的动力来自哪里

政府监管和政策要求

行业协会的统一规范

消费者对社会责任越来越重视，倒逼企业改进

企业自身的长期发展战略需求

媒体和社会舆论的监督

Q13:您是否接受企业因为履行社会责任，适当提高产品售价来覆盖额外成本

完全接受，愿意为企业社会责任付费

可以接受小幅提价，只要提价幅度合理

不太接受，只愿意为产品本身付费，不愿意承担社会责任成本

完全不接受，企业应该自己承担相关成本，不能转嫁给消费者

Q14:未来您认为社会责任会在销售行业竞争中占据什么样的地位

会成为核心竞争力之一，越来越多企业会重视

会成为辅助竞争力，是品牌加分项但不是核心

不会有太大变化，依然只有少数企业会重视

说不清楚，不确定未来的发展

Q15:您认为未来3-5年销售行业的主流发展方向是

更加注重合规化和社会责任，规范发展

更加侧重数字化，用技术提升销售效率

更加偏向渠道下沉，拓展低线市场

更加侧重私域运营，维护老客户关系

其他方向

Q16:您认为消费者未来对销售端的社会责任要求会发生什么变化

要求会越来越高，消费者会主动关注企业社会责任表现

基本保持不变，只有少部分消费者会关注

要求会降低，消费者最关心的还是价格和性能

说不清楚

Q17:您认为可以通过哪些方式推动销售行业整体提升社会责任水平（可多选）

出台相关法律法规，加强对违规行为的处罚

行业协会制定统一的社会责任标准和自律规范

加大对社会责任表现优秀企业的宣传和扶持

开展从业人员社会责任培训，提升认知水平

对消费者普及社会责任相关知识，引导理性消费

建立企业社会责任公开公示制度，方便公众监督

Q18:您所在企业是否会将社会责任相关表现纳入销售人员的绩效考核

会，有明确的考核指标和奖惩机制

会提及，但没有明确的考核指标

完全不会，只考核销售业绩指标

不清楚相关情况

Q19:您在日常销售工作中，遇到过哪些和社会责任相关的困惑或问题？请简要描述

填空1

Q20:对于推动销售行业社会责任发展，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

销售行业社会责任认知与行业趋势调研问卷

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