销售型科技产品用户接受度与满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于销售类科技产品的用户接受度与满意度调研，希望能了解您的真实使用体验与看法。本次问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您的职业类型

企业上班族

自由职业者

学生

公务员/事业单位人员

退休人员

其他

Q4:您的月可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您是否购买并使用过销售型科技产品（如智能销售系统、获客工具、客户管理CRM等）

正在使用

曾经使用过

听说过但从未使用

完全没听说过

Q6:您是通过哪些渠道了解到这类销售科技产品的

社交媒体广告

朋友/同行推荐

行业展会/研讨会

官方网站推广

销售人员线下介绍

应用商店推荐

其他

Q7:您选择购买销售科技产品最核心的动因是什么

提升销售获客效率

降低人力销售成本

系统化管理客户资源

同行都在用，跟随行业趋势

企业统一要求采购

其他

Q8:您对当前使用的销售科技产品的界面设计舒适度打多少分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q9:您对产品的功能上手难易度打多少分（1分非常难上手，5分非常容易上手）

分数

标签

Q10:您对产品的运行稳定性打多少分（1分经常卡顿崩溃，5分从来没有出现问题）

分数

标签

Q11:产品宣传的功能和实际可用功能是否匹配

完全匹配，宣传的功能都能用

大部分匹配，核心功能符合宣传

一半匹配，不少功能无法正常使用

大部分不匹配，和宣传差距很大

完全不匹配，根本达不到宣传效果

Q12:您认为这款产品哪些功能对您的销售工作帮助最大

智能线索挖掘获客

客户分层标签管理

销售流程自动跟进

销售数据自动统计分析

客户跟进提醒

多端口协同办公

外呼/沟通工具集成

其他

Q13:您对产品官方提供的客服支持服务满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对产品的更新迭代频率和效果满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为这款产品的定价处于什么水平

定价远低于价值，性价比很高

定价和价值基本匹配，性价比不错

定价略高于价值，性价比一般

定价远高于价值，性价比很低

不太关注定价，由企业统一付费

Q16:您是否愿意继续付费使用当前的销售科技产品

肯定会继续，已经离不开了

大概率会继续，整体还不错

不确定，要看后续使用效果

大概率不会，准备换其他产品

肯定不会，已经计划停用了

Q17:您向其他销售同行推荐这款产品的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q18:如果更换产品，您更换的核心原因会是什么

现有产品功能无法满足需求

现有产品价格太高

现有产品稳定性太差

有其他产品功能更贴合需求

客服支持不到位

企业战略调整不再需要

其他

Q19:您在选择销售科技产品时，最看重的因素是哪些

功能实用性

系统稳定性

价格高低

售后服务质量

品牌口碑

操作便捷性

数据安全性

其他

Q20:您认为当前市面上的销售科技产品最大的共性问题是什么

功能同质化严重，没有核心特色

价格虚高，性价比低

操作复杂，学习成本高

数据安全没有保障

售后服务跟不上，出问题找不到人

宣传夸大，实际功能打折扣

没有明显的共性问题

Q21:整体来看，您对当前正在使用的销售科技产品的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您对现有的销售科技产品还有哪些具体的改进建议？

填空1

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