销售科技产品接受度与客户满意度调查问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次调研。本次调查旨在了解您对在售科技产品的接受程度与使用满意度,您的反馈对我们优化产品和服务非常重要。问卷所有数据仅用于分析研究,请您放心填写。

Q1:您的年龄是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您的性别是?

不愿透露

Q3:您的职业属于哪个领域?

IT/互联网/科技行业
金融/商业
教育/科研
制造/生产
服务业
学生
自由职业
退休
其他

Q4:您平均每月可支配收入大约是?

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上

Q5:您平时会通过哪些渠道了解新上市的科技产品?

社交平台(抖音/小红书/微博等)
电商平台推荐
线下门店体验
朋友/熟人推荐
科技媒体/评测网站
品牌官方宣传
其他

Q6:您平均多久会更换一次手中的科技产品?

不到1年
1-2年
3-5年
5年以上
坏了才会更换

Q7:面对新上市的科技产品,您整体的接受态度是?

非常愿意尝试,第一时间购买体验
比较愿意,观望一段时间后会入手
接受度一般,只有现有产品无法满足需求才会更换
接受度较低,更愿意继续使用成熟的旧款产品
非常排斥,觉得新产品都是智商税

Q8:您对目前我们销售的科技产品整体接受程度打多少分?(1分非常不接受,5分完全接受)

分数
标签

Q9:您认为新科技产品最吸引您的点是什么?

全新的功能体验
更好的性能参数
更时尚的外观设计
更便捷的操作逻辑
更好的品牌口碑
更划算的价格

Q10:您更愿意接受哪个价位段的消费级科技产品?

1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q11:哪些因素会降低您对新科技产品的接受意愿?

价格过高
功能实用性不强
担心新技术不成熟不稳定
旧产品还能正常使用
学习使用成本太高
隐私/数据安全风险
售后服务不完善
其他

Q12:您是否购买过我们销售的科技产品?

购买过多次
购买过1-2次
听说过但没买过
完全没听说过

Q13:如果您购买过我们的产品,对我们产品的整体满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意,没买过可以不填或直接选1分)

分数
标签

Q14:您对我们销售的科技产品的外观设计满意度如何?

分数
标签

Q15:您对我们销售的科技产品的性能表现满意度如何?

分数
标签

Q16:您对我们销售的科技产品的功能实用性满意度如何?

分数
标签

Q17:您对我们销售的科技产品的性价比满意度如何?

分数
标签

Q18:您对我们线下门店的产品展示和体验服务满意度如何?

分数
标签

Q19:您对我们线上客服的咨询和解答服务满意度如何?

分数
标签

Q20:您对我们的物流配送服务满意度如何?

分数
标签

Q21:您对我们的售后维修/退换服务满意度如何?

分数
标签

Q22:您有多大可能会向身边朋友推荐我们销售的科技产品?(0分完全不推荐,10分极力推荐)

选项1

Q23:您希望我们后续增加哪些类型的科技产品?

智能穿戴设备
智能家居产品
移动数码产品
办公科技设备
户外科技装备
健康监测类产品
其他

Q24:您对我们销售的科技产品还有哪些改进建议或需求?

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