关于销售领域人工智能态度舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展关于销售领域人工智能应用的公众态度调研，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您是否了解人工智能在销售领域的应用？

完全不了解

略有耳闻

了解一些

非常了解

Q2:您的身份是？

一线销售从业人员

销售管理人员

人工智能技术研发人员

企业采购/决策者

普通消费者

其他行业从业者

Q3:您所在的行业领域是？

零售快消

B2B企业服务

金融保险

房地产

医疗健康

互联网科技

教育培训

制造业

其他

Q4:您的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您所在企业目前是否已经在销售流程中应用人工智能技术？

已经广泛应用

小范围试点应用

计划在1年内应用

暂未考虑应用

不清楚

Q6:您知道人工智能在销售领域可以应用在哪些环节？（可多选）

客户线索挖掘与筛选

客户画像分析

智能外呼拓客

销售话术智能推荐

销售预测与数据分析

客户售后跟进

合同自动生成与审核

销售团队绩效分析

Q7:您整体对人工智能进入销售领域的接受度打多少分？（0分非常抵触，10分非常欢迎）

选项1

Q8:您认为人工智能对销售行业整体来说是机遇还是挑战？

机遇远大于挑战

机遇大于挑战

机遇挑战各半

挑战大于机遇

挑战远大于机遇

Q9:您认为人工智能会替代人工销售的工作岗位吗？

会替代大部分人工销售岗位

只会替代基础重复性的销售工作

完全不会替代人工销售

不确定

Q10:您认为人工智能应用给销售工作带来了哪些优势？（可多选）

提升获客效率降低获客成本

帮助销售更精准把握客户需求

减少重复性行政工作，让销售聚焦核心业务

提升客户响应速度改善客户体验

提升销售预测准确率，辅助决策

降低对销售个人经验的依赖

Q11:您认为目前人工智能在销售领域应用存在哪些问题？（可多选）

对客户情绪感知不足，沟通生硬

数据隐私安全存在风险

成本太高中小企业难以承受

准确率不足容易误判客户需求

会弱化销售个人能力的成长

技术落地难度大，适配性差

Q12:您如何看待人工智能销售和客户沟通的信任感？（1分非常不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q13:如果您作为消费者，更愿意接受人工智能还是人工销售的服务？

完全偏好人工智能，响应更快更方便

偏好人工智能处理基础问题，复杂问题转人工

完全偏好人工销售，更有温度更靠谱

无所谓，都可以接受

Q14:您认为人工智能会降低销售行业的就业门槛吗？

会大幅降低，新人更容易入门

会略微降低，核心能力要求还是很高

不会降低，反而对销售的综合能力要求更高

不确定

Q15:您是否愿意使用人工智能工具辅助自己的销售工作？

非常愿意，希望立刻使用

可以尝试，先看看效果

比较抗拒，担心依赖工具丧失能力

完全不愿意，相信人工销售的不可替代性

Q16:您认为人工智能应用会拉高整个销售行业的平均业绩水平吗？

肯定会，整体效率提升

可能会，头部销售的优势会被弱化

不会，优秀销售的竞争力依然更强

不确定

Q17:您认为哪类销售工作最容易被人工智能替代？（可多选）

陌生拓客电销

标准化产品零售销售

重复性客户跟进

复杂方案型销售

高端定制化服务销售

客户关系维护

Q18:您认为国家是否需要对人工智能在销售领域的应用出台监管规范？

需要严格监管，避免滥用和数据泄露

需要出台基本规范，支持良性发展

不需要监管，交给市场自由发展

无所谓

Q19:您认为未来5年，人工智能会成为销售岗位的标配工具吗？

肯定会，几乎所有销售都会使用

大概率会，大中型企业会普及

只会在少数头部企业应用，不会普及

很难成为标配，还是以人工为主

Q20:您对人工智能在销售领域发展还有什么其他看法或建议？

填空1

关于销售领域人工智能态度舆情监测调研问卷

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