关于销售的人工智能态度口碑调研

您好，我们正在开展关于人工智能应用在销售领域的态度调研，想听听您的真实看法，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写！

Q1:您的身份是

企业销售从业者

销售团队管理人员

采购/消费者

AI行业从业者

其他

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您所在的行业是

零售快消

B2B企业服务

金融保险

房地产

教育培训

医疗健康

互联网科技

其他行业

Q4:您是否接触过人工智能在销售环节的应用

非常熟悉，日常工作/消费中经常接触

了解，偶尔接触过

听说过，但没接触过

完全没听说过

Q5:您整体对人工智能应用在销售领域的推荐意愿是多少？（0-10分）

选项1

Q6:您认为AI对销售工作整体的影响是

利远大于弊

利大于弊

利弊各半

弊大于利

弊远大于利

Q7:您认为AI目前可以在哪些销售环节发挥作用

客户线索挖掘与筛选

销售话术生成

客户需求分析

跟进提醒与流程管理

售后客户维护

销售数据统计与预测

我认为AI暂时无法在任何环节发挥作用

Q8:如果您是销售从业者，您是否愿意在日常销售工作中使用AI工具辅助工作

非常愿意，会主动尝试使用

愿意尝试，如果公司要求会使用

中立，看使用效果再决定

不太愿意，担心替代自己

完全不愿意，坚持传统销售方式

Q9:如果您是消费者，您更接受AI对接还是人工销售对接您的购买需求

更接受AI对接，效率更高回复更快

更接受人工对接，沟通更自然有温度

无所谓，都可以接受

简单问题找AI，复杂问题找人工

Q10:您认为当前AI销售工具的可靠性打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为AI对提升销售效率的作用打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否担心AI会替代人类销售的工作岗位

非常担心，未来大部分销售岗位会被替代

有点担心，但认为核心销售工作还是需要人

不担心，AI只是辅助工具，不会替代人

无所谓，行业变化是正常的

Q13:您认为AI应用在销售中存在哪些问题

无法准确理解复杂的客户需求

沟通缺乏情感温度，容易引起客户反感

数据安全存在隐患，客户信息容易泄露

AI生成的内容同质化严重，缺乏个性化

使用门槛高，大部分人不会操作

暂时没发现明显问题

Q14:您觉得AI能给销售从业者带来哪些帮助

节省重复工作时间，提升效率

帮助挖掘潜在客户，降低获客成本

辅助制定销售策略，提升成单率

帮助新人快速上手销售工作

没什么实质性帮助

Q15:您认为AI销售未来的发展前景如何

非常好，会彻底改变销售行业

比较好，会成为销售的核心辅助工具

一般，只能在少数环节发挥作用

不好，最终还是会回归人工销售为主

说不清楚

Q16:您是否接受企业用AI给您打销售推销电话

完全接受，只要内容是我需要的

可以接受，但更希望提前告知是AI

不太接受，体验太差

完全不能接受，会觉得被骚扰

Q17:您如何看待AI生成个性化销售方案这件事

非常认可，能匹配不同客户的需求

可以接受，比统一方案好

不认可，AI做的方案不符合实际需求

无所谓，没有特别看法

Q18:您身边接触AI销售工具的人多吗

很多，大部分同行都在用

不多，只有少数人在用

几乎没人用

我没关注过

Q19:您使用过哪些AI销售相关的工具，可以分享一下名称吗

填空1

Q20:您对人工智能应用在销售领域还有哪些其他的看法或建议

填空1

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