新能源产品销售端消费者接受度与服务质量调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者对新能源产品接受度及销售服务质量的调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的职业是

企业普通员工

企业管理人员

公职/事业单位人员

个体经营者

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q4:您的个人月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q5:您是否已经购买或使用过新能源产品（如新能源汽车、家用光伏产品、新能源储能设备等）

已经购买使用过

未购买但正在了解考虑中

从未了解过，也没有购买计划

Q6:您通过哪些渠道最先了解到新能源相关产品

线下门店/销售推广

社交媒体平台（抖音/小红书等）

电视/报纸等传统媒体

亲友推荐

行业展会/活动

其他

Q7:请您对新能源产品的环保属性认可度打分，1分代表非常不认可，5分代表非常认可

分数

标签

Q8:请您对新能源产品的使用成本优势认可度打分，1分代表非常不认可，5分代表非常认可

分数

标签

Q9:请您对新能源产品的技术成熟度认可度打分，1分代表非常不认可，5分代表非常认可

分数

标签

Q10:您认为新能源产品相比传统能源产品的优势有哪些

更环保低碳，符合双碳趋势

使用成本更低，长期更省钱

政策支持多，购买有优惠

技术更先进，使用体验更好

更符合未来发展趋势

Q11:您对购买新能源产品有哪些顾虑

初期购买成本太高

配套设施不完善（如充电难）

技术更新太快，担心很快被淘汰

产品质量不稳定，维修成本高

二手残值低，置换不划算

政策变动大，担心后续福利取消

Q12:您向身边亲友推荐购买新能源产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您是否接受过线下门店新能源产品的销售服务

接受过

没有接受过

Q14:您对销售人员的专业知识熟练度打分，1分代表非常不专业，5分代表非常专业

分数

标签

Q15:您对销售人员的服务态度打分，1分代表态度非常差，5分代表态度非常好

分数

标签

Q16:您对销售人员介绍信息的透明度打分，1分代表隐瞒信息非常多，5分代表信息完全透明公开

分数

标签

Q17:您对销售人员响应咨询需求的速度打分，1分代表响应非常慢，5分代表响应非常及时

分数

标签

Q18:您认为销售端哪些服务最能提升您对新能源产品的购买意愿

提供免费试驾/试用体验

清晰透明的报价，无隐藏收费

全面详细的政策补贴讲解

后续配套服务的说明（保养、维修等）

一对一专属咨询服务

老用户体验分享

Q19:您认为当前新能源销售端有没有存在过度推销的情况

存在，非常严重

偶尔有，程度较轻

完全没有

Q20:如果再次考虑购买新能源产品，您是否还愿意选择当前您接触过的销售品牌/门店

非常愿意

大概率愿意

不确定

大概率不愿意

完全不愿意

Q21:您向他人推荐您接触过的新能源产品销售门店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您认为当前新能源产品销售服务还有哪些需要改进的地方

提升销售人员专业能力

减少过度推销，给客户更多自主空间

完善售前体验（增加试驾/试用机会）

公开透明价格与售后政策

提升咨询响应速度

完善后续跟进服务

Q23:您对新能源产品的销售推广还有哪些其他的建议或想法

填空1

新能源产品销售端消费者接受度与服务质量调研问卷

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