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销售数字化转型认知市场调研问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于销售数字化转型认知的市场调研。本次调研旨在了解行业内对销售数字化转型的认知与实践情况，所有数据仅用于研究分析，严格保密您的个人信息。

Q1:您所在企业的行业类型是

制造业
批发零售
金融服务
信息技术/互联网
医疗健康
教育培训
物流运输
地产建筑
其他

Q2:您所在企业的规模是

微型企业（员工10人以下）
小型企业（员工10-100人）
中型企业（员工100-1000人）
大型企业（员工1000人以上）

Q3:您在企业中的职位是

基层销售人员
销售主管/经理
销售总监/副总裁
企业高层管理者
数字化/IT部门负责人
其他职能部门岗位

Q4:您的企业从事销售相关业务的年限是

3年以内
3-5年
5-10年
10年以上

Q5:您是否了解什么是销售数字化转型

完全不了解
略有耳闻，但不清楚具体内容
基本了解，知道核心方向
非常了解，清楚相关技术与应用模式

Q6:您认为销售数字化转型对当前企业发展的重要程度打分为（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q7:您的企业目前销售数字化转型处于哪个阶段

尚未启动，没有相关规划
规划阶段，正在调研评估
初步试点，已上线小范围应用
全面推广，大多数销售环节已完成数字化改造
成熟运营，持续迭代优化

Q8:您的企业目前已经应用了哪些销售数字化工具（可多选）

客户关系管理系统（CRM）
销售自动化工具（SFA）
线上获客/直播销售平台
客户数据分析系统
电子签约/合同管理系统
AI智能获客工具
销售话术智能辅助系统
团队协同数字化平台
暂未应用任何相关工具
其他

Q9:您认为销售数字化转型最核心的目标是什么

降低销售运营成本
提升销售获客效率
提高客户转化率与复购率
优化客户体验与服务能力
沉淀客户数据资产，支撑决策
应对市场竞争，跟上行业趋势

Q10:您所在企业对销售数字化转型的资金投入力度打分为（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:您所在企业员工对销售数字化转型的接受程度打分为（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q12:您认为企业推进销售数字化转型最大的内部障碍是什么（可多选）

管理层重视不足，缺乏战略支持
资金投入预算有限
现有员工数字化能力不足
原有业务流程难以改造
内部部门协作阻力大
不知道如何选型落地，缺乏路径指导
没有明显障碍

Q13:您认为销售数字化转型能为一线销售人员带来哪些帮助（可多选）

减少重复行政工作，节省时间
更精准获取客户线索
提升客户跟进效率
辅助快速做出销售决策
提升成单概率
没什么实际帮助

Q14:您是否认为销售数字化转型会替代大部分人工销售岗位

完全同意，会替代大量人工销售
部分同意，仅会替代基础重复性销售工作
不同意，只会辅助人工销售，不会替代核心岗位
不清楚，无法判断

Q15:您所在企业是否为员工提供过销售数字化工具相关的培训

从未提供过
仅在上线初期做过基础培训
定期组织进阶培训，持续更新内容
建立了完善的数字化能力培训体系

Q16:您认为目前行业内销售数字化转型的整体发展水平如何

非常初级，大多数企业都未开展
处于起步阶段，仅有少数头部企业走在前列
处于快速发展阶段，多数企业都已经开始布局
已经发展成熟，大多数企业都完成了基础转型

Q17:您对贵企业当前销售数字化转型的实际效果满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q18:您认为企业推进销售数字化转型后，最明显的变化是什么

填空1

Q19:未来1年内，您所在企业是否有扩大销售数字化转型投入的计划

肯定没有
暂时没有相关规划
正在评估，有可能落地
已经确定，会增加投入
已经在推进扩容升级

Q20:您希望从哪些渠道获取销售数字化转型相关的知识与支持（可多选）

同行交流分享
第三方咨询服务商
行业峰会/论坛
线上课程/培训内容
工具厂商提供的服务支持
官方行业协会发布的指南
没有相关需求

Q21:您对企业推进销售数字化转型还有哪些其他的建议或看法

填空1
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