销售数字化转型认知与员工满意度调查问卷

您好！为了解公司销售团队对数字化转型的认知情况以及相关工作体验，我们开展本次问卷调查。您的反馈对公司推进销售数字化转型至关重要，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您在公司的职位层级是

基层销售

销售主管

销售经理

销售总监及以上

销售支持岗

Q2:您在公司销售岗位的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否了解公司正在推进的销售数字化转型项目

完全不了解

略有耳闻，不清楚具体内容

基本了解，知道核心方向

非常了解，清楚项目整体规划和自己的职责

Q4:您认为销售数字化转型对个人日常销售工作来说

完全不必要，增加负担

必要性不大，现有工作模式足够

有一定必要，能辅助部分工作

非常必要，是提升工作效率的关键

Q5:您对目前公司提供的销售数字化工具（如CRM系统、客户数据分析平台等）整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为目前销售数字化工具的操作复杂度如何

非常简单，容易上手

整体简单，小部分功能需要学习

比较复杂，需要较多时间熟悉

非常复杂，难以掌握操作逻辑

Q7:您日常工作中常用的销售数字化工具包含以下哪些

客户关系管理（CRM）系统

客户线索获取/引流工具

销售数据分析工具

线上沟通/直播获客工具

合同/订单数字化管理工具

竞争对手信息分析工具

几乎不使用任何数字化工具

Q8:销售数字化工具是否能够满足您日常的工作需求

完全不能满足，核心需求都没覆盖

只能满足少部分需求，很多功能缺失

基本能满足主要工作需求，小部分功能有待优化

完全可以满足，所有需求都能覆盖

Q9:您对公司开展的销售数字化转型相关培训的满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前培训内容对您掌握数字化工具和转型方法的帮助如何

完全没有帮助，内容脱离实际工作

帮助很小，只讲了理论没有实操

有一定帮助，解决了部分常见问题

帮助很大，能够完全支撑日常工作使用

Q11:推进销售数字化转型后，您的整体工作效率发生了什么变化

明显下降，比之前增加了很多额外工作

略有下降，增加了部分不必要的流程

基本没有变化

略有提升，减少了一部分重复工作

明显提升，大幅节省了时间和精力

Q12:销售数字化转型后，您获取客户线索的难度有什么变化

难度大幅提升，线索质量和数量都下降

难度略有提升

基本没有变化

难度略有下降，线索质量有所提升

难度大幅下降，精准线索数量明显增加

Q13:您认为目前公司各部门对销售数字化转型的配合度如何

配合度非常差，跨部门协作障碍很多

配合度较差，经常出现衔接问题

配合度一般，偶尔出现问题

配合度较好，大部分问题能快速解决

配合度非常好，协作顺畅

Q14:您对公司当前销售数字化转型推进节奏的满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为当前销售数字化转型推进节奏

推进太慢，很多规划迟迟不落地

推进偏慢，整体符合预期但可以加快

节奏合适，稳步推进效果好

推进偏快，员工接受和适应的时间不足

推进太快，很多准备工作没做好就强制上线

Q16:您认为当前公司销售数字化转型存在的主要问题有哪些

工具不稳定，经常出现bug

功能不符合销售实际场景需求

培训不到位，不会用

配套制度没跟上，权责不清晰

管理层重视程度不够，资源投入不足

员工抵触情绪大，不愿意改变习惯

数据安全保障不足，担心客户信息泄露

暂时没有发现明显问题

Q17:您个人对公司推进销售数字化转型的支持态度是

完全不支持，反对转型

不太支持，希望保持现状

中立，无所谓

比较支持，愿意尝试和适应

非常支持，期待转型带来改变

Q18:您向他人推荐公司当前的销售数字化工作模式的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您认为销售数字化转型对您个人业绩提升的帮助如何

完全没有帮助，甚至拉低业绩

帮助很小，对业绩几乎没影响

有一定帮助，能小幅提升业绩

帮助很大，业绩有明显提升

Q20:您在使用销售数字化工具过程中遇到的最大问题是什么？

填空1

Q21:您对公司进一步推进销售数字化转型有哪些具体建议？

填空1

销售数字化转型认知与员工满意度调查问卷

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