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销售数字化转型认知与服务质量调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解大家对销售数字化转型的认知情况，以及相关服务的质量体验，您的反馈对我们非常重要。问卷内容严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在的企业所属行业是

制造业
批发零售
金融服务
信息技术
医疗健康
房地产
交通运输
其他

Q2:您在企业中的职位是

基层销售人员
销售主管/经理
企业高层管理者
销售支持岗位
数字化/IT相关岗位
其他岗位

Q3:您所在企业的规模是

微型企业（10人以下）
小型企业（10-50人）
中型企业（51-500人）
大型企业（500人以上）

Q4:您从事销售相关工作的年限是

1年及以内
2-5年
6-10年
10年以上

Q5:您是否了解销售数字化转型的概念

完全不了解
略有耳闻，但不清楚具体内容
基本了解核心内容
非常熟悉，有深入认知

Q6:您所在企业目前销售数字化转型所处的阶段是

未启动相关转型
规划筹备阶段
部分模块试点推进
全面推广落地阶段
已经完成转型并持续优化

Q7:您认为销售数字化转型包含以下哪些内容（可多选）

客户数据的数字化管理
销售流程线上化自动化
AI辅助销售获客与跟进
数字化工具辅助销售决策
销售团队数字化能力培训
线上获客渠道搭建
其他

Q8:您认为销售数字化转型对企业业绩增长的重要性如何

完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要

Q9:您是否已经在日常销售工作中使用过数字化销售工具

从未使用过
偶尔使用
经常使用
已经完全依赖数字化工具开展工作

Q10:您目前常用的销售数字化工具包括哪些（可多选）

客户关系管理系统（CRM）
销售自动化（SFA）工具
线上获客引流工具
客户数据分析工具
线上沟通协作工具
AI话术辅助工具
电子合同/签约工具
从未使用过任何工具

Q11:请您对目前所用销售数字化工具的易用性进行评分（1分极差，5分极好）

分数
标签

Q12:请您对目前所用销售数字化工具的功能完整性进行评分（1分极差，5分极好）

分数
标签

Q13:请您对销售数字化工具服务商提供的技术支持服务进行评分（1分极差，5分极好）

分数
标签

Q14:您认为企业推进销售数字化转型最大的阻碍来自哪里

管理层重视程度不足
转型投入成本过高
现有员工数字化能力不足
数据安全风险顾虑
对转型效果存疑
没有合适的工具服务商
其他

Q15:您认为销售数字化转型能提升您个人的销售工作效率吗

完全不能，反而增加工作量
提升效果不明显
有一定提升
提升效果非常明显

Q16:您认为销售数字化转型会取代人工销售吗

完全会取代大部分人工销售工作
只会取代低端重复性工作，不会取代核心销售
完全不会取代人工销售，只是辅助工具
不确定

Q17:您希望通过销售数字化转型获得哪些支持（可多选）

更精准的客户线索
减少重复行政工作，节省时间
数据化指导销售决策
提升客户跟进转化效率
更完善的客户全生命周期管理
降低获客成本

Q18:您所在企业是否为销售团队提供过数字化转型相关的培训服务

从未提供过
提供过1-2次入门培训
定期提供进阶培训
有完善的系统化培训体系

Q19:您对现有销售数字化转型相关培训服务的满意度评分是（1分极不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:您认为当前提供销售数字化转型服务的供应商整体服务质量如何

非常差，完全不符合需求
比较差，很多需求无法满足
一般，基本满足核心需求
比较好，能匹配大部分需求
非常好，完全适配企业需求
没有接触过供应商，不了解

Q21:您在选择销售数字化转型服务供应商时，最看重哪些因素（可多选）

工具产品功能匹配度
整体服务价格
服务商的行业经验
售后服务响应速度
数据安全保障能力
后续迭代升级能力
实施交付周期

Q22:未来1年您所在企业是否计划增加销售数字化转型相关的投入

计划大幅增加投入
计划小幅增加投入
维持现有投入规模不变
计划减少投入
还没有明确规划

Q23:您对当前销售数字化转型服务有哪些不满意的地方

填空1

Q24:您对于提升销售数字化转型服务质量有哪些具体建议

填空1
销售数字化转型认知与服务质量调查问卷
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