销售岗位远程办公体验与服务质量调查问卷

您好!为了解销售团队远程办公的实际体验,优化远程办公相关服务支持,我们开展本次调研。问卷填写大约需要5分钟,所有信息仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持与参与!

Q1:您目前的销售岗位职级

基层销售代表
销售主管
销售经理
销售总监
其他销售相关岗位

Q2:您从事销售岗位的总年限

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前远程办公的频率是

全远程办公
每周远程办公3-5天
每周远程办公1-2天
每月远程办公少于4天
极少/几乎不远程办公

Q4:您更偏好哪种办公模式

完全线下办公
大部分线下偶尔远程
一半线下一半远程
大部分远程偶尔线下
完全远程办公

Q5:请您对当前远程办公整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q6:请您对远程办公时的网络稳定性进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q7:请您对公司提供的远程办公设备(电脑、摄像头、耳机等)质量进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q8:请您对公司远程办公协同工具(企业微信、飞书、CRM系统等)的易用性进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q9:请您对远程办公时的客户信息系统访问流畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q10:远程办公过程中,您最常遇到的网络问题是

没有遇到过网络问题
偶尔卡顿延迟
频繁断连
无法访问内部业务系统
视频会议卡顿严重影响沟通

Q11:远程办公时,您开展销售工作需要用到哪些工具?(可多选)

客户沟通工具(微信/电话/视频会议软件)
客户关系管理系统CRM
合同文档处理工具
产品演示工具
项目协同管理工具
内部通讯工具
其他

Q12:远程办公时,公司IT部门对工具和系统问题的响应速度您是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
很少/没有联系过IT部门

Q13:远程办公时,您和团队内部的沟通效率如何

和线下差不多,效率很高
比线下稍低,基本不影响工作
明显比线下低,经常沟通不顺畅
沟通非常困难,严重影响工作推进

Q14:远程办公时,您和客户的沟通转化效果如何

和线下差不多,转化不受影响
比线下稍差一点,转化略有下降
明显比线下差,转化下降很多
远程沟通很难促成转化

Q15:远程办公状态下,您的日工作产出和线下相比有什么变化

比线下高很多
和线下基本一致
比线下略低
比线下低很多

Q16:您认为远程办公对您开发新客户有什么影响

明显促进,有更多时间跟进客户
没有明显影响
轻微阻碍,部分客户偏好线下见面
严重阻碍,没有线下接触很难开发新客户

Q17:远程办公时,您的工作和生活边界是否清晰

非常清晰,工作时间外不处理工作
比较清晰,偶尔会在非工作时间处理紧急事务
不太清晰,经常需要在非工作时间处理工作
完全没有边界,随时都在处理工作

Q18:请您对远程办公时自己的工作专注力进行评分(1分完全无法集中,5分专注力很强)

分数
标签

Q19:远程办公过程中,您遇到过哪些影响工作的问题?(可多选)

家庭干扰多无法专注工作
网络不稳定影响沟通
业务系统访问不顺畅
客户资料调取不方便
合同签署流程繁琐
团队协作信息不同步
没有遇到明显问题
其他

Q20:您对公司现行远程办公的审批管理制度是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有相关审批流程

Q21:远程办公时,您能及时获取到公司最新的产品和销售政策信息吗

完全可以,信息传递很及时
大部分可以,偶尔会延迟
只能获取到部分关键信息
经常无法及时获取信息
完全获取不到

Q22:您认为当前远程办公服务中,最需要优化的部分是哪些?(可多选)

网络与系统稳定性
协同工具功能升级
设备支持与IT服务响应
内部信息传递机制
客户对接流程优化
销售绩效考核方式
团队沟通机制
其他

Q23:您愿意向其他销售同事推荐公司的远程办公模式吗?(0分完全不愿意,10分非常愿意)

选项1

Q24:您对优化销售岗位远程办公体验和服务质量还有哪些其他建议?

填空1
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