保险购买意愿与销售绩效满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解您对保险的购买意愿以及对保险销售服务的满意度情况，您的回答仅用于研究分析，我们将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的职业是

企业员工

机关事业单位人员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q4:您的家庭年收入是

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q5:您目前是否已经购买过商业保险

是，已经购买过

没有购买过

Q6:如果您已经购买过商业保险，您购买过以下哪些类型的保险（未购买可跳过此题）

重疾险

医疗险

意外险

寿险

年金险

车险

少儿保险

其他

Q7:您对保险产品的接受程度如何？0分代表完全不接受，10分代表非常接受

选项1

Q8:您是否有在未来1年内购买商业保险的计划

肯定会购买

可能会购买

不确定

应该不会购买

肯定不会购买

Q9:您能接受的每年保险保费范围是

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000-50000元

50000元以上

Q10:您选择购买保险时，优先考虑哪些因素

保障范围

保费价格

保险公司品牌

理赔效率

销售人员专业度

产品口碑

保额高低

其他

Q11:您获取保险相关信息的主要渠道有哪些

保险销售人员主动介绍

保险公司官网/官方公众号

第三方保险平台

亲友推荐

社交媒体广告

银行渠道

其他

Q12:您对目前接触到的保险销售从业者的专业度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对保险销售从业者的服务态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对保险销售介绍产品信息的透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:保险销售人员是否会向您隐瞒保险产品的免责条款等关键信息

从来不会，会主动告知所有关键信息

偶尔会隐瞒部分信息

经常模糊处理关键信息

完全不告知免责等重要内容

Q16:您是否遇到过保险销售过度推销、频繁骚扰的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到过

Q17:您认为当前保险销售的整体服务水平如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q18:您认为保险销售行业目前存在哪些主要问题

销售人员专业能力不足

销售误导、夸大保障范围

推销骚扰过多

售后服务跟不上

理赔流程不透明

产品介绍不完整

其他

Q19:如果保险销售服务质量较好，是否会提升您购买保险的意愿

会极大提升

会有一定提升

没有影响

不会提升

Q20:您有多大可能会向身边亲友推荐您接触过的这位保险销售？0分代表完全不会推荐，10分代表非常愿意推荐

选项1

Q21:您对提升保险销售服务质量有哪些建议

填空1

Q22:您对保险产品还有哪些其他的诉求

填空1

保险购买意愿与销售绩效满意度调查问卷

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