保险购买意愿与销售福利满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对保险产品的购买意愿以及对销售相关福利的满意度，您的反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写，所有信息将严格保密。

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的职业是

企业在职员工

事业单位/公务员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q4:您的家庭月均总收入是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q5:您目前是否已经购买过商业保险

是，已经购买

从未购买过

Q6:如果您已经购买过保险，您购买过以下哪些类型的保险

重疾险

医疗险

意外险

寿险

车险

年金险/养老保险

少儿保险

其他类型保险

未购买过任何保险

Q7:您对商业保险的了解程度如何

完全不了解

不太了解

一般了解

比较了解

非常了解

Q8:您获取保险相关信息的主要渠道是

保险销售人员介绍

互联网平台（短视频、自媒体等）

亲友推荐

保险公司官方宣传

银行/第三方理财机构推荐

其他

Q9:您对目前已购买的保险产品的整体满意度打多少分（0-10分）

选项1

Q10:您未来一年内是否有购买新的商业保险的意愿

肯定不会购买

大概率不会购买

不确定

大概率会购买

肯定会购买

Q11:您在选择购买保险时，最看重哪些因素

保险保费价格

保障范围和额度

保险公司品牌信誉

理赔便捷程度

销售人员专业度

后续服务质量

产品灵活性

其他

Q12:您能接受的每年保险保费占您年收入的比例是

5%及以下

6%-10%

11%-15%

16%-20%

20%以上

Q13:您认为当前市场上的保险产品价格整体如何

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较贵

非常贵

Q14:您是否接触过保险销售人员的主动推广

从未接触过

偶尔接触

经常接触

Q15:您对接触过的保险销售人员的专业服务满意度打几分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对保险销售过程中提供的售前咨询服务是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未享受过相关服务

Q17:您对保险销售提供的保单条款讲解服务是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未享受过相关服务

Q18:您对保险销售后续的保单跟进服务是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未享受过相关服务

Q19:您对保险销售提供的理赔协助服务是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未享受过相关服务

Q20:您觉得目前保险销售提供的福利中，哪些是您比较满意的

投保优惠折扣

免费附加服务（如免费体检、法律咨询等）

节日福利礼品

积分兑换权益

客户专属活动

其他

Q21:您对当前保险销售提供的客户福利整体是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有享受过相关福利

Q22:您希望保险销售新增哪些客户福利来提升您的购买体验

填空1

Q23:您认为限制您购买商业保险最主要的原因是什么

经济条件不允许

对保险不信任，认为是骗局

不需要保险保障

看不懂保险条款，担心踩坑

找不到合适的保险产品

其他原因

Q24:您对我们提升保险产品和销售服务有什么其他建议

填空1

保险购买意愿与销售福利满意度调查问卷

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