销售保险购买意愿与培训需求调研问卷

您好！本次调研旨在了解销售对保险产品的购买认知以及相关培训需求，您的反馈对我们优化培训体系、助力业务开展非常重要。问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在的工作岗位是

基层销售

销售主管

销售经理

销售总监

其他销售相关岗位

Q2:您从事销售工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您销售的产品品类包含保险产品吗

长期主售保险产品

偶尔搭配销售保险产品

从未销售过保险产品

未来计划拓展保险销售业务

Q4:您本人是否已经购买了商业保险

从未购买

购买过1份

购买过2-3份

购买过4份及以上

Q5:您本人购买商业保险的主要动因是

自身保障需求

家人保障需求

完成公司销售任务

认可保险的价值

受同事/朋友推荐

其他

Q6:如果您还没有购买商业保险，主要原因是

对保险产品不够了解，不敢轻易购买

认为自身不需要保险保障

经济条件有限，暂时无力购买

对保险行业不信任

已经有社保，足够满足需求

其他

Q7:您对当前市场上各类保险产品的了解程度如何（1分=完全不了解，10分=非常了解）

分数

标签

Q8:您对保险产品能给客户带来的价值认可度如何（1分=完全不认可，10分=非常认可）

分数

标签

Q9:您觉得影响客户保险购买意愿的核心因素有哪些

保险产品价格过高

客户对保险不信任

客户对保险产品不了解

保险理赔流程复杂

客户没有保险保障意识

销售的讲解不到位

其他

Q10:您在向客户介绍保险产品时，是否能够清晰解答客户关于产品条款的疑问

完全可以，大部分疑问都能解答

基本可以，常见疑问能解答，小众问题需要求助

不太可以，很多条款内容我也不清楚

完全不行，对条款内容不熟悉

Q11:您是否能准确识别出有潜在保险购买意愿的客户

完全可以，准确率很高

基本可以，能识别出大部分潜在客户

不太能，经常判断错误

完全不能，不知道怎么识别

Q12:您在向客户推广保险产品时，经常遇到哪些阻碍

客户直接拒绝沟通

客户认为不需要保险

客户觉得价格太贵

客户对保险公司不信任

自己对产品不熟悉，不敢深入讲解

不清楚怎么挖掘客户需求

其他

Q13:您认为掌握激发客户保险购买意愿的能力对您的工作重要吗

非常重要，直接影响业绩

比较重要，有一定帮助

一般，有没有影响不大

不重要，不需要掌握

Q14:您目前是否参加过关于激发客户保险购买意愿相关的培训

经常参加，公司定期组织

参加过1-2次

听说过但没参加过

从来没有接触过相关培训

Q15:您之前参加过的保险相关培训，您觉得存在哪些问题

内容太理论，脱离实际销售场景

内容太浅显，解决不了实际问题

培训方式枯燥，吸收效果差

培训内容过时，不符合当前市场情况

没有问题，培训质量很好

其他

Q16:您希望通过相关培训获得哪些内容

保险产品基础知识讲解

不同类型客户需求挖掘方法

客户拒绝处理技巧

激发客户购买意愿的沟通话术

保险条款解读方法

促成签单的技巧

后续理赔相关知识讲解

其他

Q17:您更倾向于哪种培训形式

线下集中授课+现场模拟演练

线上录播课程，可随时观看

线上直播授课+互动答疑

案例拆解+社群讨论

一对一带教指导

其他

Q18:您可以接受的单次培训时长是

1小时以内

1-2小时

2-3小时

半天

一整天

Q19:您更希望培训安排在什么时间

工作日上班时间

工作日下班后

周末

节假日

Q20:您对参加保险相关培训的意愿程度如何（1分=完全不想参加，10分=非常想要参加）

分数

标签

Q21:对于保险销售培训，您还有哪些其他的需求或建议

填空1

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