汽车购买意愿与销售绩效满意度调查

您好！我们正在开展关于汽车购买意愿与销售服务绩效满意度的调研，麻烦您根据实际情况填写问卷，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您是否已经拥有私家车

是，目前已有1辆

是，目前已有2辆及以上

还未拥有私家车

Q2:您未来12个月内是否有购买新车的计划

肯定会购买

大概率会购买

不确定，可能会考虑

大概率不会购买

肯定不会购买

Q3:您计划购买的新车类型是

燃油车

纯电动汽车

插电混合动力汽车

增程式电动汽车

其他

Q4:您购车时优先考虑的价位区间是

10万元以下

10万-20万元

20万-30万元

30万-50万元

50万元以上

Q5:您购车时主要关注哪些因素

车辆价格

续航里程/油耗

安全配置

外观设计

空间大小

品牌口碑

智能化配置

售后保养政策

Q6:您最倾向于购买哪个品牌的车型

自主国产品牌

日系品牌

德系品牌

美系品牌

韩系品牌

其他海外品牌

Q7:您了解意向车型的主要渠道是

线下4S店体验

汽车类门户网站/论坛

短视频平台

亲戚朋友推荐

汽车销售顾问主动介绍

品牌官方社交媒体账号

Q8:您是否已经到线下门店接触过对应品牌的销售顾问

已经接触过

还没有接触，但计划去

暂时还没有计划去接触

Q9:如果您接触过销售顾问，您对销售顾问的专业度打几分（1分最低，5分最高，未接触可忽略直接选1）

分数

标签

Q10:您对销售顾问的服务态度打几分（1分最低，5分最高，未接触可忽略直接选1）

分数

标签

Q11:您对销售顾问提供的报价透明度打几分（1分最低，5分最高，未接触可忽略直接选1）

分数

标签

Q12:您对销售顾问的响应速度打几分（1分最低，5分最高，未接触可忽略直接选1）

分数

标签

Q13:销售顾问是否主动向您介绍了全部购车优惠政策

主动完整介绍了所有优惠

只介绍了部分优惠，还是我主动问才说的

完全没有介绍优惠政策

未接触销售顾问，不涉及

Q14:销售顾问是否存在强制或者诱导加装、购买套餐的行为

存在强制要求

存在诱导行为，但没有强制

完全没有这类行为

未接触销售顾问，不涉及

Q15:整体来看，您对接触到的汽车销售服务满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触，无法评价

Q16:如果对销售服务不满意，主要是哪方面的问题

销售顾问不专业，对车型不了解

服务态度差，不理睬客户需求

报价不透明，存在隐藏消费

响应不及时，联系不上人

强制推销不必要的项目

没有不满意，不存在这个问题

其他

Q17:您是否会因为销售服务体验好，优先选择在该门店购车

肯定会，体验好是我选店的核心因素

大概率会，会优先考虑

不一定，主要看车本身，服务不影响决定

大概率不会，只看车型和价格

肯定不会，只看产品本身

Q18:如果本次购车成功，您会向身边有购车需求的朋友推荐该销售顾问吗

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

肯定不会推荐

还没确定购车，无法评价

Q19:您向他人推荐该品牌销售服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q20:您认为汽车销售顾问还需要在哪些方面提升服务能力

车型专业知识

客户需求挖掘能力

沟通表达能力

报价透明度

售后衔接服务

跟进响应速度

Q21:请问您对汽车销售服务还有其他改进建议吗

填空1

汽车购买意愿与销售绩效满意度调查

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