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客服岗位求职者消费偏好调研问卷

您好！本次调研旨在了解客服岗位求职者的消费偏好特征，为招聘适配与团队管理提供参考，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您当前的求职身份是

应届毕业生
待业跳槽求职者
在职转行者
其他

Q2:您期望求职的客服类型是

电商售前客服
电商售后客服
企业客户服务客服
呼叫中心电话客服
在线内容客服
其他类型客服

Q3:您当前的月可支配收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q4:您每月在餐饮方面的消费占总消费的比例大约是

10%及以下
11%-20%
21%-30%
31%-40%
41%及以上

Q5:您日常外出就餐更偏好哪种类型

快餐连锁
特色小吃店
中档正餐餐厅
高端精品餐厅
网红打卡餐厅

Q6:您日常休闲娱乐主要的消费方向包含哪些

线下看电影/演出/展览
KTV/密室逃脱/剧本杀
户外运动/健身
奶茶咖啡饮品休闲
线下酒吧/清吧
居家线上娱乐（视频会员/游戏充值等）
朋友聚餐社交

Q7:您每月在休闲娱乐上的消费总金额大约是

100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q8:您购买服饰鞋包类商品更偏好的渠道是

线下实体门店
淘宝/京东综合电商平台
抖音/快手直播电商
拼多多等性价比平台
品牌官方微信小程序

Q9:您每季度购买服饰鞋包的消费金额大约是

200元及以下
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上

Q10:购买服饰鞋包时，您最看重的因素是

价格性价比
品牌知名度
款式设计
面料质量
是否符合流行趋势

Q11:您日常会在哪些方面购买知识付费产品

职业技能提升（含客服相关技能）
兴趣爱好学习
学历提升课程
生活知识类内容
基本不购买知识付费产品

Q12:您每年在知识付费上的消费金额大约是

0元
1-500元
501-1500元
1501-3000元
3000元以上

Q13:如果出行距离在3公里以内，您更偏好的出行方式是

步行
骑行（共享单车/电动自行车）
乘坐公共交通
打车/自驾

Q14:您每年用于外出旅行的消费金额大约是

0元（基本不旅行）
1-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q15:外出旅行时您更偏好的住宿类型是

平价青旅/经济型酒店
中档商务酒店
高端星级酒店
特色民宿
不提前预定，随走随住

Q16:您日常会固定消费的会员服务包含哪些

视频流媒体会员
音乐音频会员
云存储会员
出行平台会员
电商平台会员
餐饮品牌会员
没有开通任何固定会员

Q17:您购物时更倾向于选择

优先选择性价比高的平替产品
同等需求下优先选择知名品牌
只买自己需要的，不关注品牌
只买一线高端品牌

Q18:您是否会为了网红推荐的商品种草消费

经常会，看到推荐就忍不住购买
偶尔会，适合自己才会买
几乎不会，只买自己需要的
完全不会，不相信网红推荐

Q19:您每月在美妆护肤类产品上的消费大约是

0元
1-100元
101-300元
301-500元
500元以上

Q20:您更换手机电子产品的频率大约是

一年以内
1-2年
3-5年
5年以上，用到坏才更换

Q21:您日常消费更偏向于

提前消费，习惯使用信用卡/花呗等信贷工具
计划消费，每个月做好消费预算
随性消费，看到喜欢的就买
节俭消费，只买生活必需用品

Q22:您日常购物时，会更关注商品的哪些附加属性

是否为环保材质
是否支持公益项目
品牌是否有正面社会形象
是否有明星/网红代言
包装是否精美好看
只关注商品本身，不关注附加属性

Q23:您目前最大的一笔消费支出是什么，简单描述即可

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