客服岗位品牌忠诚度与员工满意度调查问卷

Q1:您在当前公司的工作年限是

Q2:您目前的客服岗位层级是

Q3:您是否会向身边找工作的朋友推荐本公司的客服岗位

Q4:您向他人推荐本公司品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q5:您对当前这份客服工作的整体满意度打多少分？（0分完全不满意，10分非常满意）

Q6:您是否认同本公司的品牌理念和价值观

Q7:如果重新选择工作，您还会选择加入本公司吗

Q8:您未来1年内有主动离职的计划吗

Q9:请您对目前的薪资福利水平打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对目前的工作强度打分（1分严重超负荷，5分非常轻松合理）

Q11:请您对公司提供的客服岗位培训打分（1分完全没用，5分非常实用有帮助）

Q12:请您对直接上级的管理方式打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对团队内部的协作氛围打分（1分非常差，5分非常好）

Q14:请您对公司的晋升发展机制打分（1分完全不公平，5分非常公平清晰）

Q15:请您对客服系统工具的便捷性打分（1分非常难用，5分非常好用）

Q16:请您对公司处理客户投诉的支持政策打分（1分完全不支持，5分支持力度非常大）

Q17:请您对公司的品牌知名度和市场口碑打分（1分非常差，5分非常好）

Q18:您选择留在本公司做客服，主要是因为哪些原因

Q19:如果您考虑离职，可能是因为哪些原因

Q20:您觉得本公司品牌相比同行业其他品牌，优势在于哪些方面

Q21:您是否会主动向身边人夸赞本公司的品牌

Q22:您觉得公司对客服岗位员工的重视程度如何

Q23:您的付出能否得到公司相应的回报

Q24:您对提升客服岗位员工满意度有什么具体建议

Q25:您对公司品牌未来发展有什么建议