客服相关服务价格接受度与口碑调研

Q1:您在过去一年中是否购买过付费客服服务？

Q2:您的年龄是？

Q3:您的月均可支配收入是？

Q4:您通常会在哪些场景下接触付费客服服务？

Q5:您认为付费客服相比免费客服，最大的优势是什么？

Q6:您向他人推荐付费客服服务的可能性有多大？（0-10分）

Q7:对于单次时长10分钟以内的基础付费客服咨询，您能接受的最高价格是？

Q8:对于单次时长30分钟左右的深度付费客服咨询，您能接受的最高价格是？

Q9:如果是按月订购无限次咨询的付费客服服务，您能接受的月价格范围是？

Q10:您更倾向于选择哪种付费模式？

Q11:您认为付费客服服务解决问题的效果对得上目前的市场价格吗？（1分=完全不值，5分=非常值）

Q12:哪些因素会提高您对一项付费客服服务的价格接受度？

Q13:哪些因素会让您觉得付费客服服务定价过高？

Q14:您身边使用过付费客服服务的人对这类服务的整体评价如何？

Q15:在您了解到的信息中，付费客服服务的口碑整体怎么样？

Q16:您是否会因为身边人的好评推荐尝试付费客服服务？

Q17:如果您尝试后觉得付费客服物超所值，您会主动向身边人推荐吗？

Q18:如果有一款付费客服服务价格偏高，但用户口碑非常好，您会选择尝试吗？

Q19:您对目前市场上付费客服服务的价格合理性打多少分？（1分=非常不合理，5分=非常合理）

Q20:您认为付费客服服务的定价应该参考哪些因素？